Grupo de Facebook, servidor de Discord, plataforma de comunidad externa: cada opción tiene sus puntos fuertes. Esto es lo que cambia cuando el foro vive directamente en tu tienda Shopify.
| Criterio | Insider Club | Grupo de Facebook | Discord | Plataforma externa |
|---|---|---|---|---|
| Integrado en la tienda Shopify | Sí, nativo | No | No | No, subdominio o sitio aparte |
| Cuenta que deben crear los clientes | Ninguna, su cuenta de Shopify | Cuenta de Facebook | Cuenta de Discord | Cuenta nueva |
| Los datos son tuyos | Sí, en tu tienda | Sin exportación de las conversaciones del grupo | Sin exportación de las conversaciones del servidor | Según el proveedor |
| Alcance de las publicaciones | 100 % de los visitantes del foro | Depende del algoritmo | Miembros conectados | Miembros conectados |
| Enlace directo a tus productos | Sí | Enlace externo | Enlace externo | Enlace externo |
| Moderación y antispam | Incluidos | Herramientas de Facebook | Moderación automática integrada y bots por configurar | Según el proveedor |
| Precio | Gratis, luego 19,99 $/mes | Gratis | Gratis | Suscripción aparte, según el proveedor |
Información recogida el 21 de octubre de 2026, con carácter orientativo; puede cambiar y no sustituye la documentación de cada proveedor.
Lo más sencillo para empezar, pero construyes sobre un terreno que no es tuyo.
Excelente para una comunidad muy activa que conversa en tiempo real, no tanto para clientes ocasionales.
Herramientas completas, pensadas para creadores y cursos, con un costo mayor y una integración limitada con Shopify.
En Facebook o Discord, las conversaciones pertenecen a la plataforma: puede cambiar sus reglas, reducir tu alcance o cerrar tu grupo. En tu tienda siguen siendo tuyas, y cada visitante pasa de una conversación a una ficha de producto con un clic.
Cada paso adicional hace perder participantes. Un cliente que debe crear una cuenta de Discord o pedir unirse a un grupo puede abandonar por el camino. Con las cuentas de cliente de Shopify, ya es miembro.
En un hilo de Facebook o un canal de Discord, una respuesta queda enterrada enseguida bajo los mensajes nuevos. En un foro, cada tema conserva su título y sus respuestas, y se encuentra fácilmente con el buscador.
quieres probar la idea de una comunidad sin instalar nada y tus clientes ya pasan mucho tiempo en Facebook.
tu público es joven, muy implicado y acostumbrado a charlar en directo, por ejemplo sobre videojuegos, tecnología u objetos de colección.
vendes sobre todo formaciones o suscripciones, con cursos, eventos y una app móvil propia.
vendes en Shopify y quieres que la comunidad viva en tu tienda y lleve a tus productos.
Sí. Muchas marcas mantienen su grupo para los anuncios rápidos y trasladan poco a poco la ayuda y las opiniones al foro, donde el contenido sigue siendo suyo.
Sí, siempre que empieces poco a poco: dos o tres categorías, algunos temas iniciados por ti y una invitación enviada a tus mejores clientes.
Facebook y Discord son gratuitos, pero viven fuera de tu web. Insider Club ofrece un plan gratuito y después un plan Crecimiento a 19,99 $ al mes, sin permanencia.
Prueba gratis de 14 días. Instalación en un clic desde la Shopify App Store.
Prueba gratis de 14 días · Desinstalación en un clic
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