Kundenbindung

Aus Gelegenheitskäufern Stammkunden machen, und dann Markenbotschafter.

Einen bestehenden Kunden zu einem weiteren Kauf zu bewegen, kostet weit weniger, als einen neuen zu gewinnen. Die Artikel dieser Kategorie behandeln die Hebel der Kundenbindung in einem Onlineshop: Treueprogramme, Kundenbewertungen, von Käufern geteilte Inhalte, Markencommunitys und wie Sie deren Wirkung auf den Kundenwert messen.