Wie können wir helfen?

Das ist normal. Die Community wird erst angezeigt, wenn der Abschnitt Insider Club zu einer Seite Ihres Themes hinzugefügt wurde. Folgen Sie den Schritten der nächsten Frage, und Ihr Forum erscheint.

1. Öffnen Sie den Theme-Editor.
2. Wählen Sie oben in der Seitenauswahl die Seite, auf der die Community angezeigt werden soll.
3. Klicken Sie auf „Abschnitt hinzufügen“ und suchen Sie nach „Insider Club - Community Feed“.
4. Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Erstellen Sie zunächst in Ihrem Shopify-Admin eine eigene Seite (zum Beispiel „Community“). Erstellen Sie im Theme-Editor ein neues Seiten-Template und fügen Sie ihm den Abschnitt Insider Club hinzu. Weisen Sie dieses Template anschließend Ihrer Seite „Community“ zu. Die anderen Seiten Ihres Shops bleiben unverändert.

Ihre Community ist unter der Adresse der Seite erreichbar, auf der Sie den Abschnitt hinzugefügt haben, zum Beispiel ihrshop.com/pages/community. Den Link zu Ihrem Online-Forum erhalten Sie außerdem am Ende des Onboardings.

Öffnen Sie in Ihrem Shopify-Admin die Menüverwaltung (Inhalt > Menüs oder Onlineshop > Navigation, je nach Version). Wählen Sie Ihr Hauptmenü, klicken Sie auf „Menüpunkt hinzufügen“ und wählen Sie die Seite Ihrer Community aus.

Nur wenige Minuten. Das Onboarding führt Sie in drei Schritten: Anpassung des Forums, Einbindung in Ihre Website und anschließend das Verfassen Ihrer ersten Beiträge (optional). Ein Start-Button stellt Ihr Forum danach online.

Das ist nicht Pflicht, aber empfehlenswert. Eine Community, die bereits einige Beiträge enthält, lädt zum Mitmachen ein. Das Onboarding schlägt Ihnen Beispielbeiträge vor, damit Sie schnell loslegen können.

Nein. Die Installation erfolgt über den Shopify-Theme-Editor, und die gesamte Konfiguration erledigen Sie in der App, ohne eine einzige Zeile Code.

Schreiben Sie uns über den Chat unten rechts in der App. Sie können auch einen Gesprächstermin mit unserem Team buchen, um Ihre Community gemeinsam einzurichten.

Öffnen Sie in der App die Seite „Darstellung“. Laden Sie im Bereich Banner Ihr Bannerbild und Ihr Logo hoch, das als Profilbild der Community dient. Denken Sie daran, Ihre Änderungen zu speichern.

Nein, Sie können es deaktivieren. Ihre Community bleibt auch ohne Banner gut lesbar.

Titel und Beschreibung bearbeiten Sie auf der Seite „Darstellung“, direkt unter dem Banner.

Sie können das Forum an Ihre Marke anpassen, ohne den Code anzufassen:

• die Farben (Hauptfarbe, Kontrast, Text, Buttontext, Seitenhintergrund, Kartenhintergrund, Rahmen, Tabs und Banner)
• die Schrift der Überschriften und die des Textes
• die Textgröße und die Abstände
• die Rundung der Ecken
• die Höhe des Banners

Ja. Eine Live-Vorschau zeigt jede Änderung in dem Moment, in dem Sie sie vornehmen. In Ihrem Shop ist nichts sichtbar, solange Sie nicht oben auf der Seite auf Speichern geklickt haben.

Diese Meldung weist Sie darauf hin, dass einige Änderungen noch nicht gespeichert sind. Klicken Sie auf Speichern, um sie zu behalten, oder verlassen Sie die Seite, um sie zu verwerfen.

Fügen Sie auf der Seite „Darstellung“ im Bereich Social Media die Links zu Ihren Konten hinzu. Sie werden anschließend in Ihrer Community angezeigt.

Deaktivieren Sie die Option „Mitgliederzahl anzeigen“ auf der Seite „Darstellung“.

Das Datum wird standardmäßig angezeigt. Sie können es in den Einstellungen der App deaktivieren.

Bei der Seitennummerierung werden die Beiträge auf mehrere nummerierte Seiten verteilt. Beim endlosen Scrollen werden neue Beiträge nachgeladen, während der Besucher nach unten scrollt. Standardmäßig verwendet das Forum die Seitennummerierung, und Sie können die Anzahl der Beiträge pro Seite festlegen.

Die Regeln finden Sie auf der Seite „Darstellung“ im Bereich Community-Regeln. Dort schreiben Sie eine kurze Beschreibung und drei Hauptregeln, die seitlich im Forum angezeigt werden. Grundregeln wie Freundlichkeit und Respekt werden Ihnen vorgeschlagen, damit Sie Zeit sparen, und Sie können sie frei anpassen.

Diese Buttons werden seitlich in Ihrem Forum angezeigt und nutzen die Shopify-Anmeldung (Shop). Sie müssen nichts programmieren. Wenn die Buttons nicht reagieren, prüfen Sie, ob die Kundenkonten in den Einstellungen Ihres Shopify-Shops aktiviert sind (Einstellungen > Kundenkonten).

Sie klicken auf „Konto erstellen“ und melden sich mit Shop an. Shopify schickt ihnen per E-Mail einen Code, mit dem ihr Konto automatisch bestätigt wird. Anschließend können sie einen Namen, einen Benutzernamen und ein Profilbild hinzufügen.

Zum Veröffentlichen und Kommentieren ist ein Konto erforderlich. Für ein Like ist standardmäßig keine Anmeldung nötig; Sie können diese Vorgabe in den Einstellungen ändern.

Ja, wenn Sie in den Einstellungen anonyme Beiträge aktivieren. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

Auf seiner Profilseite kann jedes Mitglied seinen Namen, seinen Benutzernamen, sein Foto, seine Kurzbeschreibung und seine E-Mail-Adresse ändern.

Klicken Sie auf der Seite „Mitglieder“ der App auf das Profil des Mitglieds. Dort sehen Sie seine Aktivität (Beiträge, Likes, Statistiken) und können es ausschließen oder löschen.

Klicken Sie auf der Seite „Mitglieder“ im Bereich Administratoren auf „Hinzufügen“ und wählen Sie das Mitglied aus, das Sie zum Administrator ernennen möchten.

Die Seite „Mitglieder“ listet alle Ihre Mitglieder mit der Anzahl ihrer Beiträge, Kommentare und Likes auf. Sie können sie nach Beitrittsdatum, alphabetisch oder nach Beteiligung sortieren und das Ranking Ihrer Top-Beitragenden einsehen.

Klicken Sie auf der Seite „Beiträge“ der App auf „Beitrag erstellen“. Ihr Beitrag wird im Namen Ihrer Community mit Ihrem Administrator-Abzeichen veröffentlicht.

Klicken Sie auf der Seite „Beiträge“ neben dem gewünschten Beitrag auf „Anheften“. Sie können bis zu 3 Beiträge anheften, die dann oben im Forum angezeigt bleiben.

Ein Beitrag kann Text, Fotos, Emojis und eine Umfrage enthalten. Er kann auch Links enthalten, wenn Sie diese erlaubt haben. Enthält ein Beitrag mehrere Fotos, werden sie als Karussell angezeigt. Jeder Beitrag kann einer Kategorie zugeordnet werden.

Mit dem Plan Wachstum können Mitglieder einen Videolink (zum Beispiel YouTube) in ihre Beiträge einfügen. Die Videos werden nicht im Forum gehostet.

Eine Umfrage bietet bis zu 4 Antwortmöglichkeiten, und jedes Mitglied kann für eine einzige Option stimmen.

Links sind standardmäßig deaktiviert, um Spam einzudämmen. Sie können sie in den Veröffentlichungseinstellungen für alle Ihre Mitglieder erlauben. Administratoren können jederzeit Links hinzufügen.

Ja. Aktivieren Sie in den Einstellungen die Option „Veröffentlichung nur für Admins“. Dann können nur Administratoren Beiträge erstellen, aber alle Mitglieder können weiterhin kommentieren und reagieren. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

Für Beiträge und Kommentare stehen fünf Reaktionen zur Verfügung: Like, Herz, Lachen, Überraschung und Applaus.

Die Kommentare mit den meisten Likes erscheinen direkt unter jedem Beitrag. Um alle Kommentare und den vollständigen Text zu lesen, öffnen Sie einfach den Beitrag.

Ja. Jeder Beitrag hat einen Button, um seinen Link zu kopieren und zu teilen.

Besucher können die Beiträge vom neuesten zum ältesten oder nach Anzahl der Likes und Kommentare sortieren. Außerdem stehen eine Suchleiste und ein Kategoriefilter zur Verfügung.

In den Einstellungen der App können Sie im Bereich Kategorien eine Kategorie erstellen, umbenennen oder löschen. Jede Kategorie kann einen Namen, eine Beschreibung, eine Farbe und ein Icon oder ein Emoji haben. Einige Grundkategorien werden angelegt, um Ihnen den Start zu erleichtern.

Ja. Sie können unter jeder Kategorie Unterkategorien anlegen, nach demselben Prinzip wie die Untermenüs in Shopify.

Ja. Für jede Kategorie legen Sie fest, wer veröffentlichen darf: alle Mitglieder oder nur Administratoren. Das ist nützlich für eine Kategorie mit Ankündigungen oder Neuigkeiten Ihrer Marke.

Fügen Sie in den Moderationseinstellungen die Wörter oder Ausdrücke hinzu, die verboten sein sollen. Jeder Beitrag oder Kommentar, der sie enthält, wird automatisch deaktiviert. Sie können auch bestimmte Emojis verbieten.

Nein. Ein deaktivierter Beitrag wird nicht gelöscht, und Sie können ihn jederzeit wieder aktivieren.

Legen Sie in den Einstellungen im Bereich Veröffentlichungslimits eine Höchstzahl an Kommentaren pro Stunde, Kommentaren pro Tag und Beiträgen pro Tag fest. Das ist ein wirksamer Schutz gegen Spam.

Aktivieren Sie auf der Seite „Private Community“ die Option „Community privat machen“. Besucher müssen dann ein Passwort eingeben oder Zugang anfordern, um das Forum zu sehen.

Ein Passwort wird automatisch erzeugt, sobald Sie die Community privat machen. Sie können es ändern und an die Personen Ihrer Wahl weitergeben.

Die Anfragen werden auf der Seite „Private Community“ im Bereich Zugriffsanfragen angezeigt. Sie können sie annehmen oder ablehnen.

Ja. Sie können eine einzelne Kategorie, mehrere oder alle privat machen. Der Rest des Forums bleibt öffentlich.

Ja, die Zugangsseite Ihrer privaten Community lässt sich anpassen.

Erstellen Sie auf der Seite „Rollen“ eine Rolle mit einem Namen und einem Abzeichen (zum Beispiel VIP, Botschafter oder Stammkunde). Sie können die Hintergrundfarbe des Abzeichens und seine Textfarbe wählen und ein Emoji hinzufügen. Weisen Sie die Rolle anschließend auf der Seite „Mitglieder“ Ihren Mitgliedern zu.

Sie können bei neuer Aktivität in Ihrem Forum, etwa einem neuen Beitrag oder einem neuen Kommentar, eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten. Die Benachrichtigungen stellen Sie in den Einstellungen der App ein.

Die Seite „Analytics“ fasst die Aufrufe des Forums, die durchschnittliche Zeit pro Besucher, die Verweildauer, neue Mitglieder, Beiträge, Kommentare und Interaktionen zusammen. Dort finden Sie auch die Liste Ihrer Top-Beitragenden und Ihrer beliebtesten Beiträge.

Sie können Ihre Daten für die letzten 30 Tage, 6 Monate, 12 Monate oder seit dem Start Ihrer Community anzeigen.

Öffnen Sie in den Einstellungen der App den Bereich Abo. Der Plan Kostenlos ist zeitlich unbegrenzt; der Plan Wachstum kostet 19,99 $ pro Monat oder 199 $ pro Jahr, abgerechnet über Shopify, mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Sie können den Plan jederzeit wechseln.

Unser Team antwortet über den Chat unten rechts in der App. Sie können auch einen Gesprächstermin buchen, wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten.