Fidelização

Transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes e, depois, em embaixadores da marca.

Fazer um cliente voltar custa bem menos do que conquistar um novo. Os artigos desta categoria apresentam as alavancas de fidelização de uma loja virtual: programas de fidelidade, avaliações de clientes, conteúdos compartilhados pelos compradores, comunidades de marca e como medir o efeito de cada uma no valor dos seus clientes.