Como podemos ajudar?

É normal. A comunidade só aparece depois que a seção Insider Club é adicionada a uma página do seu tema. Siga as etapas da próxima pergunta e o seu fórum vai aparecer.

1. Abra o editor de tema.
2. No seletor de página, no topo, escolha a página onde a comunidade será exibida.
3. Clique em "Adicionar seção" e busque "Insider Club - Community Feed".
4. Clique em Salvar, no canto superior direito.

Primeiro, crie uma página dedicada no seu admin da Shopify (por exemplo, "Comunidade"). No editor de tema, crie um novo modelo de página e adicione a ele a seção Insider Club. Depois, atribua esse modelo à sua página "Comunidade". As outras páginas da sua loja não são alteradas.

Sua comunidade fica acessível no endereço da página em que você adicionou a seção, por exemplo sualoja.com/pages/comunidade. O link para o seu fórum online também é mostrado no fim do onboarding.

No seu admin da Shopify, abra o gerenciamento de menus (Conteúdo > Menus ou Loja virtual > Navegação, conforme a sua versão). Escolha o seu menu principal, clique em "Adicionar item de menu" e selecione a página da sua comunidade.

Alguns minutos. O onboarding guia você em três etapas: a personalização do fórum, a integração ao seu site e a redação dos seus primeiros posts (opcional). Em seguida, um botão de lançamento coloca o seu fórum no ar.

Não é obrigatório, mas é recomendado. Uma comunidade que já tem alguns posts dá vontade de participar. O onboarding sugere exemplos de posts para você começar rapidamente.

Não. A instalação é feita pelo editor de tema da Shopify, e toda a configuração é feita no app, sem uma linha de código.

Escreva para nós pelo chat no canto inferior direito do app. Você também pode agendar uma conversa com a nossa equipe para configurarmos a sua comunidade juntos.

Acesse a página Personalização do app. Na parte Banner, envie a sua imagem de banner e o seu logo, que serve como foto de perfil da comunidade. Lembre-se de salvar as alterações.

Não, você pode desativá-lo. Sua comunidade continua perfeitamente legível sem banner.

O título e a descrição são editados na página Personalização, logo abaixo do banner.

Você pode adaptar o fórum à sua marca sem mexer no código:

• as cores (principal, contraste, texto, texto dos botões, fundo da página, fundo dos cards, bordas, abas e banner)
• a fonte dos títulos e a do texto
• o tamanho do texto e o espaçamento
• os cantos arredondados
• a altura do banner

Sim. Uma pré-visualização ao vivo mostra cada mudança no momento em que você a faz. Nada fica visível na sua loja até você clicar em Salvar, no topo da página.

Essa mensagem avisa que algumas alterações ainda não foram salvas. Clique em Salvar para mantê-las, ou saia da página para descartá-las.

Na página Personalização, parte Redes sociais, adicione os links das suas contas. Eles passam a aparecer na sua comunidade.

Desative a opção "Exibir o número de membros" na página Personalização.

A data é exibida por padrão. Você pode desativá-la nas configurações do app.

Com a paginação, os posts são distribuídos em várias páginas numeradas. Com a rolagem infinita, novos posts são carregados à medida que o visitante desce a página. O fórum usa paginação por padrão, e você pode escolher o número de posts exibidos por página.

As regras ficam na página Personalização, parte Regras da comunidade. Ali você escreve uma breve descrição e três regras principais, exibidas na lateral do fórum. Regras básicas, como gentileza e respeito, são sugeridas para você ganhar tempo, e você pode editá-las livremente.

Esses botões aparecem na lateral do seu fórum e usam o login da Shopify (Shop). Você não precisa programar nada. Se os botões não responderem, verifique se as contas de clientes estão ativadas nas configurações da sua loja Shopify (Configurações > Contas de clientes).

Eles clicam em "Criar conta" e entram com o Shop. A Shopify envia a eles um código por e-mail para validar a conta automaticamente. Depois, eles podem adicionar um nome, um nome de usuário e uma foto de perfil.

É preciso ter uma conta para publicar e comentar. Curtir um post não exige login por padrão, e você pode mudar isso nas configurações.

Sim, se você ativar as publicações anônimas nas configurações. Essa opção vem desativada por padrão.

Na página de perfil, cada membro pode editar o nome, o nome de usuário, a foto, a breve descrição e o endereço de e-mail.

Na página Membros do app, clique no perfil do membro. Ali você vê a atividade dele (posts, curtidas, estatísticas) e pode bani-lo ou excluí-lo.

Na página Membros, parte Administradores, clique em "Adicionar" e escolha o membro que será nomeado administrador.

A página Membros lista todos os seus membros com o número de posts, de comentários e de curtidas de cada um. Você pode ordená-los por antiguidade, ordem alfabética ou contribuição, e ver o ranking dos seus melhores colaboradores.

Na página Posts do app, clique em "Criar post". Seu post é publicado em nome da sua comunidade, com o seu selo de administrador.

Na página Posts, clique em "Fixar" ao lado do post escolhido. Você pode fixar até 3 posts, que ficam exibidos no topo do fórum.

Um post pode conter texto, fotos, emojis e uma enquete. Também pode conter links, se você os tiver autorizado. Quando um post tem várias fotos, elas são exibidas em carrossel. Cada post pode ser organizado em uma categoria.

Com o plano Crescimento, os membros podem adicionar um link de vídeo (do YouTube, por exemplo) nos posts. Os vídeos não ficam hospedados no fórum.

Uma enquete oferece até 4 opções, e cada membro pode votar em apenas uma.

Os links vêm desativados por padrão para limitar o spam. Você pode liberá-los para todos os seus membros nas configurações de publicação. Os administradores sempre podem adicionar links.

Sim. Ative a opção "Publicação restrita a admins" nas configurações. Só os administradores poderão criar posts, mas todos os membros ainda poderão comentar e reagir. Essa opção vem desativada por padrão.

Cinco reações estão disponíveis nos posts e nos comentários: curtir, coração, risada, surpresa e aplausos.

Os comentários mais curtidos aparecem logo abaixo de cada post. Para ler todos os comentários e o texto completo, basta abrir o post.

Sim. Cada post tem um botão para copiar o link e compartilhá-lo.

Os visitantes podem ordenar os posts do mais recente ao mais antigo, ou por número de curtidas e de comentários. Uma barra de busca e um filtro por categoria também estão disponíveis.

Nas configurações do app, parte Categorias, você pode criar, renomear ou excluir uma categoria. Cada categoria pode ter um nome, uma descrição, uma cor e um ícone ou emoji. Categorias básicas são criadas para ajudar você a começar.

Sim. Você pode adicionar subcategorias dentro de cada categoria, no mesmo princípio dos submenus da Shopify.

Sim. Para cada categoria, você escolhe quem pode publicar: todos os membros ou apenas os administradores. Isso é útil para uma categoria de anúncios ou de novidades da marca.

Nas configurações de moderação, adicione as palavras ou expressões a proibir. Todo post ou comentário que as contenha é desativado automaticamente. Você também pode banir certos emojis.

Não. Um post desativado não é excluído, e você pode reativá-lo a qualquer momento.

Nas configurações, parte Limites de publicação, defina um número máximo de comentários por hora, de comentários por dia e de posts por dia. É uma proteção eficaz contra spam.

Na página Comunidade privada, ative a opção "Tornar a comunidade privada". Os visitantes precisarão digitar uma senha ou solicitar acesso para ver o fórum.

Uma senha é gerada automaticamente quando você torna a comunidade privada. Você pode alterá-la e compartilhá-la com quem quiser.

As solicitações aparecem na página Comunidade privada, parte Solicitações de acesso. Você pode aceitá-las ou recusá-las.

Sim. Você pode tornar privada uma única categoria, várias ou todas. O resto do fórum continua público.

Sim, a página de acesso à sua comunidade privada é personalizável.

Na página Funções, crie uma função com um nome e um selo (por exemplo, VIP, Embaixador ou Cliente fiel). Você pode escolher a cor de fundo do selo, a cor do texto e adicionar um emoji. Depois, atribua essa função aos seus membros na página Membros.

Você pode receber um alerta por e-mail a cada nova atividade no seu fórum, como um novo post ou um novo comentário. As notificações são ajustadas nas configurações do app.

A página Analytics reúne as visualizações do fórum, o tempo médio por visitante, o tempo de permanência, os novos membros, os posts, os comentários e as interações. Ali você também encontra a lista dos seus melhores colaboradores e dos seus posts mais populares.

Você pode exibir seus dados dos últimos 30 dias, 6 meses, 12 meses ou desde o lançamento da sua comunidade.

Acesse as configurações do app, parte Assinatura. O plano Grátis não tem limite de tempo; o plano Crescimento custa US$ 19,99 por mês ou US$ 199 por ano, cobrado pela Shopify, com 14 dias de teste grátis. Você pode mudar de plano a qualquer momento.

Nossa equipe responde pelo chat disponível no canto inferior direito do app. Você também pode agendar uma conversa se preferir falar ao vivo.