Forum natif sur votre boutique
Le forum s'affiche dans votre thème Shopify, avec vos couleurs et vos polices. Aucun site externe, aucun code à écrire.
Fonctionnalités
Un espace communautaire complet, dans votre boutique Shopify
Chaque fonctionnalité est conçue pour une marque e-commerce.
Toutes les fonctionnalités d'Insider Club
Posts, commentaires et réactions
Vos clients partagent leurs photos, posent leurs questions et s'entraident. Vous pouvez modérer directement depuis l'interface Shopify.
Inscription automatique
Chaque client connecté à son compte Shopify est déjà membre du forum. Pas de formulaire, pas de mot de passe supplémentaire.
Statistiques et alertes e-mail
Suivez l'activité de votre communauté et recevez une alerte e-mail quand un nouveau post est en ligne.
Rôles et badges
Attribuez des rôles et des badges à vos membres, et réservez certaines catégories à des rôles précis.
Modération et anti-spam
Filtres automatiques, mots bannis, signalement par les membres. Votre communauté est protégée.
Sondages et sous-catégories
Lancez un sondage, organisez vos discussions en sous-catégories. Tout se passe dans la boutique.
Photos et liens vidéo
Vos membres illustrent leurs posts avec des photos et des liens vidéo, et votre équipe y ajoute des cartes produit.
Suivez la croissance de votre communauté.
Un tableau de bord dans votre admin Shopify montre qui participe, ce qui fait réagir et ce qui mérite votre attention.
- Membres, posts et commentaires au fil du temps
- Alertes e-mail quand un nouveau post est en ligne
- Les top contributeurs et top posts
C'est vous qui fixez les règles.
Mettez en place la détection du spam, les mots interdits et les limites de publication afin de garder votre communauté pertinente.
- Détection automatique du spam
- Mots interdits : le membre est invité à reformuler
- Limites de commentaires et de posts par jour
- Signalements par les membres, suspensions et bannissements
Vos clients s'entraident.
Questions sur l'usage, conseils sur les tailles des produits, photos avant/après : les réponses proviennent de ceux qui utilisent vos produits et connaissent déjà votre marque.
- Questions, réponses et photos publiées par vos clients
- Cartes produit dans les posts de votre équipe
- Catégories et barre de recherche pour retrouver les réponses
Chaque contenu développe votre référencement naturel.
Les questions de vos clients deviennent des pages de votre boutique, indexées par Google. Elles attirent des visiteurs qui cherchent exactement ce que vous vendez.
- Chaque discussion est une page de votre propre domaine
- Du contenu écrit par vos clients, avec les mots de vos prospects
- Cartes produit dans les posts de votre équipe
Un forum à votre image.
Logo, bannière, polices, couleurs et coins arrondis : le forum reprend l'identité de votre boutique, réglée depuis votre admin Shopify.
- Logo, bannière, police et couleurs
- Coins arrondis et fond au choix
- Réglé depuis votre admin Shopify, sans code
Ouvrez le forum à tous, ou seulement à vos membres.
Rendez toute la communauté privée avec un mot de passe, ou seulement certaines catégories.
- Forum protégé par mot de passe
- Catégories privées, le reste du forum reste public
- Rôles et badges pour vos VIP et ambassadeurs
Distinguez vos meilleurs contributeurs.
Attribuez des rôles et des badges à vos membres pour distinguer vos clients fidèles, vos ambassadeurs et votre équipe.
- Rôles et badges visibles sur chaque post
- Catégories réservées à certains rôles
- Votre équipe identifiée par un badge
Ce que vos clients en font
Une communauté n'est pas une fin en soi. Voici les usages qui font vivre les communautés de marque sur Shopify.
Un SAV qui se fait en partie tout seul
Questions sur l'usage, conseils sur les tailles, compatibilité : les réponses déjà publiées évitent de nouveaux tickets, et vos clients fidèles répondent aux nouveaux.
Des avant/après et des photos clients
Vos clients montrent leurs résultats et leurs créations. Ces preuves concrètes rassurent les visiteurs qui hésitent encore à commander.
Des lancements suivis de près
Annoncez un produit dans un post de votre équipe, avec sa carte produit, recueillez les premiers retours et répondez aux questions au même endroit.
Des décisions prises avec vos clients
Un sondage suffit pour choisir un coloris, un parfum ou le prochain produit avec ceux qui l'achèteront.
Conçu pour une boutique qui doit tourner
Insider Club est pensé pour rester simple, sûr et réversible.
Modération intégrée
Détection du spam, mots interdits, signalements et bannissements : c'est vous qui fixez les règles pour garder votre communauté pertinente.
Désinstallation en un clic
L'application s'installe et se retire depuis votre administration Shopify. Vos données sont supprimées de nos serveurs dans les 30 jours.
Comptes Shopify, rien de plus
L'identité des membres repose sur les comptes clients Shopify : aucun formulaire supplémentaire, aucune donnée en double.
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