Condizioni generali d'uso e di vendita

Le presenti condizioni generali d’uso e di vendita («le Condizioni») disciplinano l’installazione e l’uso dell’applicazione Shopify Insider Club («l’Applicazione») pubblicata da Théo Busson, imprenditore individuale (SIRET 883 400 913 00017), e Anaïs Bernard, imprenditrice individuale (SIRET 883 597 676 00013), [indirizzo professionale da completare], che agiscono congiuntamente («noi»). Esse valgono come condizioni generali di vendita ai sensi dell’articolo L. 441-1 del Codice di commercio francese (Code de commerce).

Installando l’Applicazione dall’App Store di Shopify, Lei le accetta senza riserve. Se le accetta per conto di una società, dichiara di avere il potere di impegnarla.

1. Definizioni

Applicazione: l’applicazione Insider Club, i suoi aggiornamenti, la sua documentazione e i servizi associati.
Merchant o Lei: il professionista che installa l’Applicazione sul proprio negozio Shopify.
Negozio: il negozio Shopify sul quale è installata l’Applicazione.
Membro: un cliente del Negozio che partecipa al forum.
Contenuti: tutto ciò che i Membri o il Merchant pubblicano sul forum (argomenti, risposte, reazioni, sondaggi, immagini, link video, profili).
Piano: la formula scelta tra quelle presentate nella scheda dell’App Store e nella pagina Prezzi del sito insider-club.app, con i suoi limiti di utilizzo.
Shopify: Shopify International Limited e le società del suo gruppo, editori della piattaforma Shopify.

2. Oggetto

L’Applicazione aggiunge al Suo Negozio un forum della community: pubblicazione di argomenti e risposte da parte dei Suoi Membri, reazioni, sondaggi, moderazione, personalizzazione in linea con il Suo tema, pagine pubbliche indicizzabili dai motori di ricerca, statistiche. Le funzionalità incluse in ciascun Piano sono descritte nella pagina Prezzi; possono evolvere alle condizioni degli articoli 10 e 16.

3. Prerequisiti e rapporto con Shopify

L’Applicazione si utilizza esclusivamente con un Negozio Shopify attivo. Lei resta soggetto alle condizioni di Shopify (condizioni di servizio, condizioni dell’App Store, politica di utilizzo accettabile). In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e quelle di Shopify per tutto ciò che riguarda la piattaforma o la fatturazione, prevalgono le condizioni di Shopify.

Lei è responsabile degli accessi al Suo pannello di amministrazione Shopify e di quelli che concede ai Suoi collaboratori. Qualsiasi azione effettuata dal Suo account si considera compiuta da Lei.

Lei dichiara di agire in qualità di professionista. L’Applicazione non è proposta ai consumatori.

4. Prova gratuita

Il Piano gratuito è utilizzabile senza limiti di durata. Il Piano a pagamento comprende una prova gratuita di 14 giorni a decorrere dalla sua sottoscrizione; nessun importo è dovuto durante la prova. Al suo termine, l’abbonamento è fatturato secondo l’articolo 5, salvo che Lei torni al Piano gratuito prima della fine della prova; il Suo forum resta allora sul Piano gratuito, nei limiti delle sue funzionalità, e i Contenuti già pubblicati sono conservati finché l’Applicazione resta installata. È concessa una sola prova per Negozio.

5. Piani, prezzi e fatturazione

Prezzi. I prezzi in vigore sono indicati nella scheda dell’App Store e nella pagina Prezzi, al netto delle imposte. Le imposte applicabili sono aggiunte da Shopify in base alla Sua situazione. I prezzi sono espressi in dollari statunitensi e fatturati da Shopify.

Fatturazione. L’abbonamento è fatturato da Shopify, in nome e per conto nostro, tramite il suo sistema di fatturazione delle applicazioni (Shopify Billing), con cadenza mensile o annuale a seconda del Piano scelto, in via anticipata, alla data di ricorrenza della sottoscrizione. Lei accetta la fattura di abbonamento presentata da Shopify al momento della sottoscrizione; la salda con i mezzi di pagamento e alle scadenze del Suo account Shopify. Le fatture sono disponibili nel Suo pannello di amministrazione Shopify.

Condizioni di pagamento. Il pagamento è esigibile al ricevimento di ciascuna fattura Shopify. In caso di mancato pagamento, Shopify può sospendere l’Applicazione e noi possiamo disattivarla fino alla regolarizzazione. Per qualsiasi somma che Le venga fatturata direttamente da noi al di fuori di Shopify, il pagamento è dovuto a 30 giorni; ogni ritardo comporta di diritto penali calcolate al tasso d’interesse legale maggiorato di dieci punti e un’indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero, conformemente all’articolo L. 441-10 del Codice di commercio francese. Non è concesso alcuno sconto per pagamento anticipato.

Quote e uso ragionevole. Ciascun Piano prevede dei limiti (ad esempio numero di Membri attivi, di categorie, volume dei file) indicati nella pagina Prezzi. Quando un limite viene raggiunto, l’Applicazione La invita a passare al Piano superiore; possiamo anche chiederLe di farlo in caso di utilizzo manifestamente sproporzionato rispetto al Piano sottoscritto. Il cambio di Piano ha effetto immediato, con il prorata calcolato da Shopify.

Modifica dei prezzi. Possiamo modificare i nostri prezzi informandoLa con almeno 30 giorni di anticipo via email o nell’Applicazione. Il nuovo prezzo si applica a partire dal rinnovo successivo alla scadenza di tale termine. Se non lo accetta, può recedere prima di tale data senza spese.

Rimborso. Le somme versate per il periodo in corso non sono rimborsabili, salvo disposizione imperativa contraria o decisione di Shopify nell’ambito delle proprie regole di rimborso. Possiamo accordare un gesto commerciale a nostra discrezione.

6. Durata, sospensione e cessazione

Durata. Il contratto ha effetto dall’installazione e dura finché l’Applicazione resta installata. L’abbonamento si rinnova tacitamente a ogni scadenza.

Recesso da parte Sua. Può recedere in qualsiasi momento disinstallando l’Applicazione dal Suo pannello di amministrazione Shopify. L’abbonamento cessa alla disinstallazione; il periodo già fatturato resta dovuto.

Sospensione e risoluzione da parte nostra. Possiamo sospendere tutto o parte del servizio, dopo averLa informata quando possibile, in caso di violazione delle presenti Condizioni, di Contenuti illeciti non rimossi dopo segnalazione, di mancato pagamento, di attacco alla sicurezza o all’integrità del servizio, o di richiesta di Shopify o di un’autorità. Possiamo risolvere il contratto di diritto, via email, 15 giorni dopo una diffida rimasta senza effetto, o immediatamente in caso di violazione grave o impossibile da rimediare. Possiamo inoltre porre fine al servizio per nostra convenienza con un preavviso di 90 giorni.

Effetti. Al termine del contratto, può chiederci una copia dei Suoi Contenuti fino alla disinstallazione. I dati vengono poi eliminati alle condizioni dell’informativa sulla privacy. Gli articoli 9, 10, 12, 13, 14 e 17 restano applicabili dopo la fine del contratto.

7. I Suoi obblighi

Lei si impegna a:

utilizzare l’Applicazione conformemente alla legge, alle presenti Condizioni e alle condizioni di Shopify;
pubblicare, prima dell’apertura del forum, un regolamento d’uso destinato ai Suoi Membri (contenuti consentiti, moderazione, carattere pubblico di alcune categorie, età minima di 15 anni) e un’informativa sul trattamento dei loro dati, conforme al GDPR, che menzioni l’Applicazione come responsabile del trattamento;
raccogliere, quando la legge lo richiede, i consensi necessari dei Suoi Membri;
moderare il Suo forum con diligenza: gestire le segnalazioni, rimuovere tempestivamente qualsiasi Contenuto illecito o contrario al Suo regolamento, e rispondere alle richieste dei Membri relative ai loro dati;
non utilizzare l’Applicazione per diffondere Contenuti vietati (articolo 9), comunicazioni non sollecitate o contenuti ingannevoli;
non tentare di accedere a dati che non Le appartengono, di aggirare le quote, di perturbare il servizio o di estrarne il codice;
informarci senza indugio di qualsiasi uso non autorizzato del Suo account o di qualsiasi falla di sicurezza di cui venga a conoscenza.

Lei è l’unico responsabile del Suo Negozio, dei Suoi Membri e dei Contenuti pubblicati sul Suo forum.

8. Contenuti e licenza

Proprietà. I Contenuti restano di proprietà dei loro autori. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà su di essi.

Licenza concessa a noi. Per fornire il servizio, Lei ci concede, e si fa garante del fatto che i Suoi Membri ci concedano tramite il regolamento del Suo forum, una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita di ospitare, archiviare, riprodurre, visualizzare, adattare al formato di visualizzazione, indicizzare e distribuire i Contenuti sul Suo Negozio e sulle pagine pubbliche del forum, per la durata del contratto e, per i backup, 60 giorni oltre. Tale licenza non ci autorizza a sfruttare i Contenuti per fini diversi dal servizio, salvo in forma aggregata e anonima a fini statistici.

Pagine pubbliche. I Contenuti delle categorie che Lei rende pubbliche sono visibili a tutti i visitatori del Suo Negozio e possono essere indicizzati dai motori di ricerca. Spetta a Lei informarne i Suoi Membri e scegliere le categorie interessate.

Hosting e rimozione. Agiamo come prestatore tecnico di servizi di hosting ai sensi dell’articolo 6 della legge francese del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell’economia digitale (loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique); non abbiamo alcun obbligo generale di sorveglianza dei Contenuti. Qualsiasi Contenuto può essere segnalato a hello@insider-club.app (oggetto «Segnalazione»). Trasmettiamo la segnalazione al Merchant interessato e possiamo rimuovere o rendere inaccessibile, senza preavviso, qualsiasi Contenuto manifestamente illecito o contrario alle presenti Condizioni, sospendere un Membro o un forum, e conservare gli elementi necessari alle autorità.

Copia dei Suoi dati. Può chiederci in qualsiasi momento una copia dell’insieme delle discussioni del Suo forum, che Le consegniamo in un formato comune e leggibile.

9. Contenuti e usi vietati

Sono vietati su qualsiasi forum realizzato con l’Applicazione i seguenti contenuti e usi: contenuti illeciti, diffamatori, ingiuriosi, d’odio, discriminatori o che incitano alla violenza; molestie; contenuti a carattere sessuale o violento inadatti al pubblico del Negozio; contraffazione e violazione dei diritti di terzi (diritto d’autore, marchi, immagine, vita privata); pubblicazione di dati personali di terzi senza il loro consenso; vendita di prodotti o servizi illeciti; pratiche commerciali ingannevoli, recensioni false; spam, pubblicità non sollecitata, link dannosi, software nocivi; raccolta automatizzata di dati; furto d’identità; qualsiasi attività che perturbi, sovraccarichi o comprometta il servizio o la sicurezza dei suoi utenti.

10. I nostri obblighi e livello di servizio

Mettiamo in atto i mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità, la sicurezza e il corretto funzionamento dell’Applicazione. Si tratta di un’obbligazione di mezzi. Non garantiamo una disponibilità ininterrotta né l’assenza di errori: possono verificarsi interruzioni per manutenzione (annunciata quando possibile e pianificata preferibilmente nelle ore di minor traffico), in caso di incidente, di guasto di Shopify o dei nostri hosting provider, o di forza maggiore.

Effettuiamo backup regolari dei dati dell’Applicazione. Servono a ripristinare il servizio in caso di incidente; non esonerano il Merchant dai propri backup.

L’assistenza è fornita via email a hello@insider-club.app, in francese e in inglese, nei giorni lavorativi. Possiamo far evolvere l’Applicazione, aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità, e proporre funzionalità in versione beta fornite senza garanzia.

11. Dati personali

I trattamenti di dati sono descritti nell’informativa sulla privacy. Per i dati dei Suoi Membri, agiamo come Suo responsabile del trattamento alle condizioni dell’accordo sul trattamento dei dati riportato in allegato alle presenti Condizioni, di cui costituisce parte integrante.

12. Proprietà intellettuale

L’Applicazione, il suo codice, la sua interfaccia, la sua documentazione, i suoi marchi e i suoi elementi grafici restano di nostra proprietà esclusiva o di quella dei nostri licenzianti. Le presenti Condizioni Le concedono un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare l’Applicazione per il Suo Negozio per la durata del contratto. Qualsiasi altro utilizzo, riproduzione, decompilazione (salvo i casi previsti dalla legge), rivendita o messa a disposizione di terzi è vietata.

I suggerimenti e i feedback che ci invia possono essere utilizzati liberamente per migliorare l’Applicazione, senza corrispettivo né obbligo di riservatezza.

Lei ci autorizza a citare il nome e il logo del Suo Negozio come referenza commerciale (sito, presentazioni, scheda dell’App Store). Può opporsi in qualsiasi momento con una semplice email; in tal caso rimuoviamo la referenza entro 15 giorni.

13. Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell’altra di cui viene a conoscenza nell’ambito del contratto (condizioni commerciali particolari, dati di utilizzo, informazioni tecniche) e le utilizza solo per la sua esecuzione, per la durata del contratto e per due anni oltre. Tale obbligo non si applica alle informazioni pubbliche, già note alla parte che le riceve, o la cui comunicazione è richiesta dalla legge o da un’autorità.

14. Garanzie e responsabilità

Garanzia del Merchant. Lei ci manleva da qualsiasi reclamo, azione o condanna, e si fa carico delle ragionevoli spese di difesa, derivanti dai Contenuti pubblicati sul Suo forum, dall’uso che Lei o i Suoi Membri fanno dell’Applicazione, o da una violazione dei Suoi obblighi, in particolare in materia di dati personali e di informazione dei Suoi Membri.

Assenza di garanzia di risultato. L’Applicazione è fornita «così com’è». Non garantiamo che risponda a esigenze particolari, che generi un volume di partecipazione, di traffico o di vendite, né un posizionamento nei motori di ricerca. Non siamo responsabili dei servizi di terzi (Shopify, hosting provider, temi, altre applicazioni) né della loro indisponibilità.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA AI SENSI DEL CONTRATTO, PER QUALSIASI CAUSA, È LIMITATA ALL’IMPORTO DELLE SOMME CHE LEI CI HA EFFETTIVAMENTE VERSATO A TITOLO DI ABBONAMENTO NEI DODICI MESI PRECEDENTI IL FATTO GENERATORE. NON SIAMO RESPONSABILI DEI DANNI INDIRETTI, IN PARTICOLARE PERDITA DI FATTURATO, DI PROFITTO, DI CLIENTELA, DI DATI O DI IMMAGINE, NÉ DEI CONTENUTI PUBBLICATI DAI SUOI MEMBRI. Tale limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo da parte nostra, di danno alla persona, né nei casi in cui la legge vieta di limitare la responsabilità.

Qualsiasi azione nei nostri confronti deve essere promossa entro un anno dal fatto che l’ha originata.

15. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile di un inadempimento causato da un evento di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil), ivi compresi i guasti generali di rete o di hosting, gli attacchi informatici su larga scala, le decisioni delle autorità e i malfunzionamenti della piattaforma Shopify. Se l’evento dura più di 60 giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto senza indennizzo.

16. Modifica delle Condizioni

Possiamo modificare le presenti Condizioni. Ne viene informato almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore via email all’indirizzo del Suo account Shopify o tramite un messaggio nell’Applicazione. Se continua a utilizzare l’Applicazione dopo tale data, accetta le nuove Condizioni; in caso contrario, può recedere prima della loro entrata in vigore, senza spese. Le modifiche imposte dalla legge o da Shopify, o che non riducono i Suoi diritti, possono applicarsi immediatamente.

17. Disposizioni generali

Cessione. Non può cedere il contratto senza il nostro accordo scritto. Possiamo cederlo a qualsiasi società che ci succeda nella gestione dell’Applicazione (fusione, cessione di attività), informandoLa.
Intero accordo. Le presenti Condizioni, l’accordo sul trattamento dei dati in allegato e i prezzi indicati costituiscono l’intero accordo tra noi; prevalgono su qualsiasi altro documento, incluse le Sue condizioni di acquisto.
Nullità parziale. Se una clausola è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre restano in vigore; la clausola è sostituita da una clausola valida di effetto equivalente.
Mancata rinuncia. Il fatto di non far valere un inadempimento non costituisce rinuncia a farlo valere successivamente.
Prova. I log e le registrazioni dell’Applicazione e di Shopify fanno fede tra le parti, salvo prova contraria.
Comunicazioni. Le comunicazioni sono validamente effettuate via email: a hello@insider-club.app per noi, all’indirizzo email del Suo account Shopify per Lei.
Lingua. Le presenti Condizioni sono redatte in francese e tradotte a titolo informativo. In caso di divergenza, fa fede la versione francese.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono soggette al diritto francese. Prima di qualsiasi azione, le parti ricercano una soluzione amichevole per 30 giorni a decorrere dalla notifica della controversia.

IN MANCANZA DI ACCORDO AMICHEVOLE, QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALLA FORMAZIONE, ALL’INTERPRETAZIONE, ALL’ESECUZIONE O ALLA CESSAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI SARÀ SOTTOPOSTA ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEL TRIBUNALE DI COMMERCIO DI NANTES (TRIBUNAL DE COMMERCE DE NANTES), ANCHE IN CASO DI PROCEDIMENTO D’URGENZA, DI CHIAMATA IN GARANZIA O DI PLURALITÀ DI CONVENUTI, E QUALUNQUE SIA IL PAESE DI STABILIMENTO DEL MERCHANT.

Allegato: accordo sul trattamento dei dati

Il presente accordo, concluso in applicazione dell’articolo 28 del GDPR, si applica ai dati personali dei Membri che trattiamo per conto del Merchant («il Titolare») nell’ambito dell’Applicazione. Vi agiamo in qualità di «Responsabile del trattamento».

A1. Oggetto, natura e finalità. Hosting, archiviazione, visualizzazione, moderazione, notifica e restituzione dei Contenuti e dei dati dei Membri, al solo fine di fornire il forum al Negozio. Categorie di dati: identità (nome visualizzato, email, identificativo cliente Shopify), Contenuti, dati di connessione e di notifica. Interessati: i Membri e gli amministratori del forum. Durata: quella del contratto.

A2. Istruzioni. Trattiamo i dati unicamente su istruzione documentata del Titolare, risultante dalle presenti Condizioni e dalla configurazione dell’Applicazione. Lo informiamo se un’istruzione ci sembra contraria al GDPR.

A3. Riservatezza. Le persone autorizzate a trattare i dati sono soggette a un obbligo di riservatezza e ricevono accesso solo ai dati necessari alla loro mansione.

A4. Sicurezza. Mettiamo in atto le misure descritte nell’informativa sulla privacy (crittografia in transito e a riposo, controllo degli accessi, registrazione degli accessi, backup, aggiornamenti) e le adattiamo all’evoluzione dei rischi.

A5. Sub-responsabili. Il Titolare autorizza il ricorso ai sub-responsabili elencati nell’informativa sulla privacy (Shopify, Cloudflare, Resend e, se del caso, l’hosting provider dell’Applicazione). Lo informiamo di qualsiasi aggiunta o sostituzione con almeno 30 giorni di anticipo via email o nell’Applicazione; può opporsi per un motivo legittimo e, in mancanza di accordo, risolvere il contratto senza spese. Imponiamo a ciascun sub-responsabile obblighi equivalenti ai nostri e restiamo responsabili nei confronti del Titolare del loro adempimento.

A6. Trasferimenti. Qualsiasi trasferimento al di fuori dell’Unione europea si basa su una decisione di adeguatezza, sulla certificazione del fornitore nell’ambito del quadro UE-USA per la protezione dei dati o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

A7. Assistenza. Assistiamo il Titolare, con misure tecniche e organizzative adeguate, nel rispondere alle richieste di esercizio dei diritti dei Membri (anche tramite le richieste «customers/data_request» e «customers/redact» trasmesse da Shopify), nel garantire la sicurezza del trattamento, nel notificare le violazioni dei dati e, se necessario, nel realizzare una valutazione d’impatto.

A8. Violazione dei dati. Notifichiamo al Titolare qualsiasi violazione dei dati personali che lo riguardi senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuti a conoscenza, e al più tardi entro 48 ore, con le informazioni utili ai suoi obblighi di notifica.

A9. Fine del trattamento. Al termine del contratto, il Titolare può chiedere la restituzione dei dati fino alla disinstallazione. Eliminiamo poi l’insieme dei dati nei termini indicati nell’informativa sulla privacy (al più tardi 30 giorni dopo la disinstallazione, backup compresi nei 30 giorni successivi), salvo obbligo legale di conservazione.

A10. Documentazione e audit. Mettiamo a disposizione del Titolare le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto dei nostri obblighi. Il Titolare può, al massimo una volta all’anno e con un preavviso di 30 giorni, inviarci un questionario di audit, oppure far eseguire a proprie spese un audit in loco da un revisore indipendente vincolato alla riservatezza, durante le ore lavorative e senza perturbare il servizio.

A11. Responsabilità. La responsabilità del Responsabile del trattamento ai sensi del presente accordo è soggetta all’articolo 14 delle Condizioni, nei limiti di quanto consentito dall’articolo 82 del GDPR.