Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Deze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden (“de Voorwaarden”) regelen de installatie en het gebruik van de Shopify-app Insider Club (“de App”), uitgegeven door Théo Busson, zelfstandig ondernemer (SIRET 883 400 913 00017), en Anaïs Bernard, zelfstandig ondernemer (SIRET 883 597 676 00013), [zakelijk adres in te vullen], gezamenlijk handelend (“wij”). Zij gelden als algemene verkoopvoorwaarden in de zin van artikel L. 441-1 van het Franse Wetboek van Koophandel (Code de commerce).

Door de App te installeren vanuit de Shopify App Store aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud. Als u ze aanvaardt namens een vennootschap, verklaart u bevoegd te zijn om deze te binden.

1. Definities

App: de app Insider Club, de updates, de documentatie en de bijbehorende diensten.
Handelaar of u: de professional die de App op zijn Shopify-webshop installeert.
Webshop: de Shopify-webshop waarop de App is geïnstalleerd.
Lid: een klant van de Webshop die aan het forum deelneemt.
Content: alles wat de Leden of de Handelaar op het forum publiceren (onderwerpen, reacties, likes, peilingen, afbeeldingen, videolinks, profielen).
Pakket: de formule die is gekozen uit de formules die op de App Store-pagina en op de pagina Prijzen van de website insider-club.app worden gepresenteerd, met de bijbehorende gebruikslimieten.
Shopify: Shopify International Limited en de vennootschappen van haar groep, uitgevers van het Shopify-platform.

2. Onderwerp

De App voegt een communityforum toe aan uw Webshop: publicatie van onderwerpen en reacties door uw Leden, likes, peilingen, moderatie, personalisatie in de stijl van uw thema, openbare pagina’s die door zoekmachines kunnen worden geïndexeerd, statistieken. De functionaliteiten die in elk Pakket zijn inbegrepen, worden beschreven op de pagina Prijzen; zij kunnen veranderen onder de voorwaarden van de artikelen 10 en 16.

3. Vereisten en verhouding tot Shopify

De App kan uitsluitend worden gebruikt met een actieve Shopify-Webshop. U blijft onderworpen aan de voorwaarden van Shopify (servicevoorwaarden, voorwaarden van de App Store, beleid voor acceptabel gebruik). Bij tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en die van Shopify voor alles wat het platform of de facturatie betreft, prevaleren de voorwaarden van Shopify.

U bent verantwoordelijk voor de toegang tot uw Shopify-beheer en voor de toegang die u aan uw medewerkers verleent. Elke handeling die vanuit uw account wordt verricht, wordt geacht door u te zijn verricht.

U verklaart te handelen in de hoedanigheid van professional. De App wordt niet aangeboden aan consumenten.

4. Gratis proefperiode

Het gratis Pakket kan zonder tijdsbeperking worden gebruikt. Het betaalde Pakket omvat een gratis proefperiode van 14 dagen vanaf het afsluiten ervan; tijdens de proefperiode is geen enkel bedrag verschuldigd. Aan het einde ervan wordt het abonnement gefactureerd overeenkomstig artikel 5, tenzij u vóór het einde van de proefperiode terugkeert naar het gratis Pakket; uw forum blijft dan op het gratis Pakket, binnen de grenzen van de functionaliteiten daarvan, en de reeds gepubliceerde Content blijft bewaard zolang de App geïnstalleerd blijft. Per Webshop wordt slechts één proefperiode toegekend.

5. Pakketten, prijzen en facturatie

Prijzen. De geldende prijzen worden weergegeven op de App Store-pagina en op de pagina Prijzen, exclusief belastingen. De toepasselijke belastingen worden door Shopify toegevoegd op basis van uw situatie. De prijzen worden uitgedrukt in Amerikaanse dollars en door Shopify gefactureerd.

Facturatie. Het abonnement wordt door Shopify gefactureerd, in onze naam en voor onze rekening, via zijn facturatiesysteem voor apps (Shopify Billing), maandelijks of jaarlijks naargelang het gekozen Pakket, vooraf, op de verjaardatum van de inschrijving. U aanvaardt de abonnementsfactuur die Shopify op het moment van de inschrijving presenteert; u betaalt deze met de betaalmiddelen en op de vervaldagen van uw Shopify-account. De facturen zijn beschikbaar in uw Shopify-beheer.

Betalingsvoorwaarden. De betaling is verschuldigd bij ontvangst van elke Shopify-factuur. Bij wanbetaling kan Shopify de App opschorten en kunnen wij haar uitschakelen tot de situatie is geregulariseerd. Voor elk bedrag dat wij u rechtstreeks, buiten Shopify om, zouden factureren, is de betaling verschuldigd binnen 30 dagen; elke vertraging leidt van rechtswege tot vertragingsrente berekend tegen de wettelijke rentevoet vermeerderd met tien procentpunten en tot een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten, overeenkomstig artikel L. 441-10 van het Wetboek van Koophandel. Voor vervroegde betaling wordt geen korting verleend.

Quota en redelijk gebruik. Elk Pakket kent limieten (bijvoorbeeld het aantal actieve Leden, het aantal categorieën, het bestandsvolume) die op de pagina Prijzen staan vermeld. Wanneer een limiet is bereikt, nodigt de App u uit om over te stappen op het hogere Pakket; wij kunnen u daar ook om vragen bij een gebruik dat kennelijk buiten verhouding staat tot het afgesloten Pakket. De wijziging van Pakket gaat onmiddellijk in, met de door Shopify berekende verrekening naar rato.

Prijswijziging. Wij kunnen onze prijzen wijzigen door u daarvan ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail of in de App op de hoogte te stellen. De nieuwe prijs geldt vanaf de verlenging die volgt op het verstrijken van deze termijn. Als u de nieuwe prijs niet aanvaardt, kunt u vóór die datum kosteloos opzeggen.

Terugbetaling. De bedragen die voor de lopende periode zijn betaald, worden niet terugbetaald, behoudens een dwingende andersluidende bepaling of een beslissing van Shopify in het kader van zijn eigen terugbetalingsregels. Wij kunnen naar eigen inzicht een commerciële tegemoetkoming toekennen.

6. Duur, opschorting en opzegging

Duur. De overeenkomst gaat in bij de installatie en loopt zolang de App geïnstalleerd blijft. Het abonnement wordt op elke vervaldag stilzwijgend verlengd.

Opzegging door u. U kunt op elk moment opzeggen door de App te verwijderen vanuit uw Shopify-beheer. Het abonnement eindigt bij de verwijdering; de reeds gefactureerde periode blijft verschuldigd.

Opschorting en opzegging door ons. Wij kunnen de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten, na u daarvan op de hoogte te hebben gesteld wanneer dat mogelijk is, bij een schending van deze Voorwaarden, bij onrechtmatige Content die na melding niet is verwijderd, bij wanbetaling, bij een aantasting van de beveiliging of de integriteit van de dienst, of op verzoek van Shopify of van een autoriteit. Wij kunnen de overeenkomst van rechtswege ontbinden, per e-mail, 15 dagen na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, of onmiddellijk bij een ernstige of onherstelbare tekortkoming. Wij kunnen de dienst ook om redenen van opportuniteit beëindigen met een opzegtermijn van 90 dagen.

Gevolgen. Bij het einde van de overeenkomst kunt u ons tot aan de verwijdering om een kopie van uw Content vragen. De gegevens worden vervolgens gewist onder de voorwaarden van het privacybeleid. De artikelen 9, 10, 12, 13, 14 en 17 blijven na het einde van de overeenkomst van toepassing.

7. Uw verplichtingen

U verbindt zich ertoe:

de App te gebruiken in overeenstemming met de wet, deze Voorwaarden en de voorwaarden van Shopify;
vóór de opening van het forum gebruiksregels voor uw Leden te publiceren (toegestane content, moderatie, openbaar karakter van bepaalde categorieën, minimumleeftijd van 15 jaar) en informatie over de verwerking van hun gegevens die in overeenstemming is met de AVG en die de App als verwerker vermeldt;
wanneer de wet dat vereist, de nodige toestemmingen van uw Leden te verkrijgen;
uw forum zorgvuldig te modereren: meldingen af te handelen, elke onrechtmatige of met uw regels strijdige Content onverwijld te verwijderen en de verzoeken van de Leden over hun gegevens te beantwoorden;
de App niet te gebruiken voor de verspreiding van verboden Content (artikel 9), ongevraagde berichten of misleidende content;
niet te proberen toegang te krijgen tot gegevens die niet de uwe zijn, de quota te omzeilen, de dienst te verstoren of de code ervan te extraheren;
ons onverwijld te informeren over elk ongeoorloofd gebruik van uw account en over elk beveiligingslek waarvan u kennis zou hebben.

U bent als enige verantwoordelijk voor uw Webshop, uw Leden en de Content die op uw forum wordt gepubliceerd.

8. Content en licentie

Eigendom. De Content blijft eigendom van de auteurs ervan. Wij maken geen enkele aanspraak op eigendomsrechten daarop.

Aan ons verleende licentie. Om de dienst te kunnen leveren, verleent u ons, en staat u ervoor in dat uw Leden ons via uw forumregels verlenen, een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie om de Content te hosten, op te slaan, te reproduceren, weer te geven, aan te passen aan het weergaveformaat, te indexeren en te verspreiden op uw Webshop en op de openbare pagina’s van het forum, voor de duur van de overeenkomst en, voor de back-ups, 60 dagen daarna. Deze licentie geeft ons niet het recht om de Content voor andere doeleinden dan de dienst te gebruiken, behalve in geaggregeerde en anonieme vorm voor statistieken.

Openbare pagina’s. De Content van de categorieën die u openbaar maakt, is zichtbaar voor alle bezoekers van uw Webshop en kan door zoekmachines worden geïndexeerd. Het is aan u om uw Leden daarover te informeren en de betreffende categorieën te kiezen.

Hosting en verwijdering. Wij treden op als technische hostingdienstverlener in de zin van artikel 6 van de Franse wet van 21 juni 2004 inzake het vertrouwen in de digitale economie (loi pour la confiance dans l’économie numérique); wij hebben geen algemene verplichting om toezicht te houden op de Content. Alle Content kan worden gemeld via hello@insider-club.app (onderwerp “Melding”). Wij sturen de melding door naar de betrokken Handelaar en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving alle kennelijk onrechtmatige of met deze Voorwaarden strijdige Content verwijderen of ontoegankelijk maken, een Lid of een forum opschorten en de voor de autoriteiten noodzakelijke elementen bewaren.

Kopie van uw gegevens. U kunt ons op elk moment om een kopie van alle discussies van uw forum vragen; wij bezorgen u deze in een gangbaar en leesbaar formaat.

9. Verboden content en verboden gebruik

Op elk forum dat door de App wordt aangedreven, zijn de volgende content en vormen van gebruik verboden: onrechtmatige, lasterlijke, beledigende, haatdragende, discriminerende of tot geweld aanzettende content; intimidatie; seksueel getinte of gewelddadige content die niet geschikt is voor het publiek van de Webshop; namaak en inbreuk op rechten van derden (auteursrecht, merken, portretrecht, privacy); publicatie van persoonsgegevens van derden zonder hun toestemming; verkoop van onrechtmatige producten of diensten; misleidende handelspraktijken, valse beoordelingen; spam, ongevraagde reclame, kwaadaardige links, schadelijke software; geautomatiseerde gegevensverzameling; identiteitsfraude; elke activiteit die de dienst of de veiligheid van de gebruikers ervan verstoort, overbelast of in gevaar brengt.

10. Onze verplichtingen en serviceniveau

Wij nemen redelijke maatregelen om de beschikbaarheid, de beveiliging en de goede werking van de App te waarborgen. Het gaat om een inspanningsverplichting. Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid en geen afwezigheid van fouten: onderbrekingen kunnen optreden voor onderhoud (aangekondigd wanneer dat mogelijk is en bij voorkeur gepland op uren met weinig verkeer), bij een incident, bij een storing van Shopify of van onze hostingpartijen, of bij overmacht.

Wij maken regelmatig back-ups van de gegevens van de App. Deze dienen om de dienst te herstellen bij een incident; zij ontslaan de Handelaar niet van zijn eigen back-ups.

De support wordt verleend per e-mail via hello@insider-club.app, in het Frans en in het Engels, op werkdagen. Wij kunnen de App laten evolueren, functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen, en functionaliteiten in bètaversie aanbieden die zonder garantie worden geleverd.

11. Persoonsgegevens

De gegevensverwerkingen worden beschreven in het privacybeleid. Voor de gegevens van uw Leden treden wij op als uw verwerker onder de voorwaarden van de verwerkersovereenkomst die als bijlage bij deze Voorwaarden is gevoegd en daarvan integraal deel uitmaakt.

12. Intellectueel eigendom

De App, de code, de interface, de documentatie, de merken en de grafische elementen ervan blijven ons exclusieve eigendom of dat van onze licentiegevers. Deze Voorwaarden verlenen u een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de App voor uw Webshop te gebruiken gedurende de duur van de overeenkomst. Elk ander gebruik, elke reproductie, decompilatie (buiten de wettelijk voorziene gevallen), doorverkoop of terbeschikkingstelling aan derden is verboden.

De suggesties en feedback die u ons toestuurt, mogen vrij worden gebruikt om de App te verbeteren, zonder tegenprestatie of geheimhoudingsplicht.

U geeft ons toestemming om de naam en het logo van uw Webshop als commerciële referentie te noemen (website, presentaties, App Store-pagina). U kunt daar op elk moment per eenvoudige e-mail bezwaar tegen maken; wij verwijderen de referentie dan binnen 15 dagen.

13. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de andere partij waarvan zij in het kader van de overeenkomst kennisneemt (bijzondere commerciële voorwaarden, gebruiksgegevens, technische informatie) vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering ervan, gedurende de duur van de overeenkomst en twee jaar daarna. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, die al bekend was bij de ontvangende partij, of waarvan de bekendmaking wordt vereist door de wet of een autoriteit.

14. Garanties en aansprakelijkheid

Vrijwaring door de Handelaar. U vrijwaart ons tegen elke vordering, rechtsvordering of veroordeling, en neemt de redelijke kosten van verweer voor uw rekening, die voortvloeien uit de Content die op uw forum wordt gepubliceerd, uit het gebruik dat u of uw Leden van de App maken, of uit een tekortkoming in uw verplichtingen, met name inzake persoonsgegevens en de informatie aan uw Leden.

Geen resultaatsgarantie. De App wordt geleverd “in de huidige staat”. Wij garanderen niet dat zij aan bijzondere behoeften voldoet, dat zij een bepaald volume aan deelname, verkeer of verkopen genereert, noch een positie in de zoekmachines. Wij zijn niet aansprakelijk voor diensten van derden (Shopify, hostingpartijen, thema’s, andere apps) noch voor de onbeschikbaarheid daarvan.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID. VOOR ZOVER DE WET DAT TOESTAAT, IS ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID UIT HOOFDE VAN DE OVEREENKOMST, OP WELKE GROND OOK, BEPERKT TOT HET BEDRAG DAT U ONS DAADWERKELIJK HEBT BETAALD VOOR HET ABONNEMENT IN DE TWAALF MAANDEN VOORAFGAAND AAN HET SCHADEVEROORZAKENDE FEIT. WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE SCHADE, WAARONDER VERLIES VAN OMZET, WINST, KLANTEN, GEGEVENS OF REPUTATIE, NOCH VOOR DE CONTENT DIE DOOR UW LEDEN WORDT GEPUBLICEERD. Deze beperking geldt niet bij grove schuld of opzet van onze kant, bij lichamelijk letsel, noch in de gevallen waarin de wet een beperking van de aansprakelijkheid verbiedt.

Elke vordering tegen ons moet worden ingesteld binnen een jaar na het feit dat eraan ten grondslag ligt.

15. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil), met inbegrip van algemene netwerk- of hostingstoringen, grootschalige cyberaanvallen, beslissingen van de autoriteiten en storingen van het Shopify-platform. Als de gebeurtenis langer dan 60 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding opzeggen.

16. Wijziging van de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. U wordt daarvan ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding op de hoogte gesteld per e-mail op het adres van uw Shopify-account of via een bericht in de App. Als u de App na die datum blijft gebruiken, aanvaardt u de nieuwe Voorwaarden; zo niet, dan kunt u vóór de inwerkingtreding ervan kosteloos opzeggen. Wijzigingen die door de wet of door Shopify worden opgelegd, of die uw rechten niet beperken, kunnen onmiddellijk van toepassing zijn.

17. Algemene bepalingen

Overdracht. U kunt de overeenkomst niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij kunnen haar overdragen aan elke vennootschap die ons opvolgt in de exploitatie van de App (fusie, overdracht van activiteiten), door u daarvan op de hoogte te stellen.
Volledigheid. Deze Voorwaarden, de verwerkersovereenkomst in de bijlage en de weergegeven prijzen vormen de volledige overeenkomst tussen ons; zij prevaleren boven elk ander document, met inbegrip van uw eigen inkoopvoorwaarden.
Gedeeltelijke nietigheid. Als een bepaling nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht; de bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met een gelijkwaardig effect.
Geen afstand van recht. Het niet inroepen van een tekortkoming geldt niet als afstand van het recht om deze later in te roepen.
Bewijs. De logbestanden en registraties van de App en van Shopify gelden tussen de partijen als bewijs, behoudens tegenbewijs.
Kennisgevingen. Kennisgevingen worden geldig gedaan per e-mail: aan hello@insider-club.app voor ons, aan het e-mailadres van uw Shopify-account voor u.
Taal. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans en ter informatie vertaald. Bij verschillen is de Franse versie bindend.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Vóór elke rechtsvordering streven de partijen gedurende 30 dagen vanaf de kennisgeving van het geschil naar een minnelijke oplossing.

BIJ GEBREKE VAN EEN MINNELIJKE OPLOSSING WORDT ELK GESCHIL OVER DE TOTSTANDKOMING, DE UITLEG, DE UITVOERING OF DE BEËINDIGING VAN DEZE VOORWAARDEN VOORGELEGD AAN DE EXCLUSIEVE BEVOEGDHEID VAN DE HANDELSRECHTBANK VAN NANTES (TRIBUNAL DE COMMERCE DE NANTES), OOK IN KORT GEDING, BIJ VRIJWARINGSOPROEP OF BIJ MEERDERE VERWEERDERS, EN ONGEACHT HET LAND VAN VESTIGING VAN DE HANDELAAR.

Bijlage: verwerkersovereenkomst

Deze overeenkomst, gesloten op grond van artikel 28 van de AVG, is van toepassing op de persoonsgegevens van de Leden die wij voor rekening van de Handelaar (“de Verwerkingsverantwoordelijke”) verwerken in het kader van de App. Wij treden daarbij op als “Verwerker”.

A1. Onderwerp, aard en doel. Hosting, opslag, weergave, moderatie, melding en teruggave van de Content en van de gegevens van de Leden, uitsluitend om het forum aan de Webshop te leveren. Categorieën van gegevens: identiteit (weergavenaam, e-mailadres, Shopify-klant-ID), Content, verbindings- en meldingsgegevens. Betrokkenen: de Leden en de beheerders van het forum. Duur: die van de overeenkomst.

A2. Instructies. Wij verwerken de gegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de Verwerkingsverantwoordelijke, die voortvloeit uit deze Voorwaarden en uit de configuratie van de App. Wij informeren hem als een instructie ons in strijd lijkt met de AVG.

A3. Vertrouwelijkheid. De personen die gemachtigd zijn om de gegevens te verwerken, zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht en krijgen alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun taak.

A4. Beveiliging. Wij treffen de maatregelen die in het privacybeleid worden beschreven (versleuteling tijdens de overdracht en in rust, toegangscontrole, logging, back-ups, updates) en passen deze aan de ontwikkeling van de risico’s aan.

A5. Subverwerkers. De Verwerkingsverantwoordelijke staat het gebruik toe van de subverwerkers die in het privacybeleid worden genoemd (Shopify, Cloudflare, Resend en, in voorkomend geval, de hostingpartij van de App). Wij informeren hem ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail of in de App over elke toevoeging of vervanging; hij kan daar om een gerechtvaardigde reden bezwaar tegen maken en, bij gebreke van overeenstemming, de overeenkomst kosteloos opzeggen. Wij leggen elke subverwerker verplichtingen op die gelijkwaardig zijn aan de onze en blijven jegens de Verwerkingsverantwoordelijke aansprakelijk voor de nakoming ervan.

A6. Doorgiften. Elke doorgifte buiten de Europese Unie berust op een adequaatheidsbesluit, op de certificering van de dienstverlener onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

A7. Bijstand. Wij helpen de Verwerkingsverantwoordelijke, door middel van passende technische en organisatorische maatregelen, bij het beantwoorden van verzoeken van de Leden tot uitoefening van hun rechten (ook via de verzoeken “customers/data_request” en “customers/redact” die door Shopify worden doorgegeven), bij het waarborgen van de beveiliging van de verwerking, bij het melden van inbreuken in verband met persoonsgegevens en, indien nodig, bij het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling.

A8. Inbreuk in verband met persoonsgegevens. Wij melden aan de Verwerkingsverantwoordelijke elke inbreuk in verband met persoonsgegevens die hem betreft zonder onredelijke vertraging nadat wij er kennis van hebben genomen, en uiterlijk binnen 48 uur, met de informatie die nuttig is voor zijn eigen meldingsplichten.

A9. Einde van de verwerking. Bij het einde van de overeenkomst kan de Verwerkingsverantwoordelijke tot aan de verwijdering om teruggave van de gegevens verzoeken. Wij wissen vervolgens alle gegevens binnen de termijnen die in het privacybeleid zijn aangegeven (uiterlijk 30 dagen na de verwijdering, back-ups inbegrepen binnen de 30 daaropvolgende dagen), behoudens een wettelijke bewaarplicht.

A10. Documentatie en audit. Wij stellen de Verwerkingsverantwoordelijke de informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat wij onze verplichtingen nakomen. De Verwerkingsverantwoordelijke kan ons, ten hoogste eenmaal per jaar en met een aankondigingstermijn van 30 dagen, een auditvragenlijst toesturen, of op zijn kosten een audit ter plaatse laten uitvoeren door een onafhankelijke, tot geheimhouding verplichte auditor, tijdens kantooruren en zonder de dienst te verstoren.

A11. Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van de Verwerker uit hoofde van deze overeenkomst is onderworpen aan artikel 14 van de Voorwaarden, binnen de grenzen van wat artikel 82 van de AVG toestaat.