Allmänna användar- och försäljningsvillkor

Dessa allmänna användar- och försäljningsvillkor (”Villkoren”) reglerar installationen och användningen av Shopify-appen Insider Club (”Appen”), som ges ut av Théo Busson, enskild näringsidkare (SIRET 883 400 913 00017), och Anaïs Bernard, enskild näringsidkare (SIRET 883 597 676 00013), [företagsadress att fylla i], som agerar gemensamt (”vi”). De utgör allmänna försäljningsvillkor i den mening som avses i artikel L. 441-1 i den franska handelslagen (Code de commerce).

Genom att installera Appen från Shopify App Store godkänner du Villkoren utan förbehåll. Om du godkänner dem för ett bolags räkning intygar du att du har behörighet att binda bolaget.

1. Definitioner

Appen: appen Insider Club, dess uppdateringar, dess dokumentation och tillhörande tjänster.
Handlaren eller du: den näringsidkare som installerar Appen i sin Shopify-butik.
Butiken: den Shopify-butik där Appen är installerad.
Medlem: en kund i Butiken som deltar i forumet.
Innehåll: allt som Medlemmarna eller Handlaren publicerar i forumet (ämnen, svar, reaktioner, omröstningar, bilder, videolänkar, profiler).
Plan: den prisplan som valts bland dem som presenteras på App Store-sidan och på prissidan på insider-club.app, med dess användningsgränser.
Shopify: Shopify International Limited och bolagen i dess koncern, som tillhandahåller plattformen Shopify.

2. Syfte

Appen lägger till ett communityforum i din Butik: publicering av ämnen och svar av dina Medlemmar, reaktioner, omröstningar, moderering, anpassning till ditt temas utseende, offentliga sidor som kan indexeras av sökmotorer, statistik. De funktioner som ingår i varje Plan beskrivs på prissidan; de kan ändras på de villkor som anges i artiklarna 10 och 16.

3. Förutsättningar och förhållande till Shopify

Appen kan endast användas med en aktiv Shopify-butik. Du omfattas fortsatt av Shopifys villkor (tjänstevillkor, App Store-villkor, policy för godtagbar användning). Vid motstridighet mellan dessa Villkor och Shopifys villkor i allt som rör plattformen eller faktureringen har Shopifys villkor företräde.

Du ansvarar för åtkomsten till din Shopify-admin och för de åtkomster som du ger dina medarbetare. Varje åtgärd som utförs från ditt konto anses vara utförd av dig.

Du intygar att du agerar i egenskap av näringsidkare. Appen erbjuds inte konsumenter.

4. Kostnadsfri provperiod

Den kostnadsfria Planen kan användas utan tidsbegränsning. Den betalda Planen omfattar en kostnadsfri provperiod på 14 dagar räknat från tecknandet; inget belopp ska betalas under provperioden. Vid dess slut faktureras abonnemanget enligt artikel 5, om du inte återgår till den kostnadsfria Planen innan provperioden löper ut; ditt forum stannar då på den kostnadsfria Planen, inom ramen för dess funktioner, och redan publicerat Innehåll behålls så länge Appen förblir installerad. Endast en provperiod beviljas per Butik.

5. Planer, priser och fakturering

Priser. Gällande priser visas på App Store-sidan och på prissidan, exklusive skatter. Tillämpliga skatter läggs till av Shopify utifrån din situation. Priserna anges i amerikanska dollar och faktureras av Shopify.

Fakturering. Abonnemanget faktureras av Shopify, i vårt namn och för vår räkning, via dess faktureringssystem för appar (Shopify Billing), månadsvis eller årsvis beroende på vald Plan, i förskott, på det återkommande datum som motsvarar tecknandedatumet. Du godkänner den abonnemangsfaktura som Shopify presenterar vid tecknandet; du betalar den med de betalningsmedel och på de förfallodagar som gäller för ditt Shopify-konto. Fakturorna finns tillgängliga i din Shopify-admin.

Betalningsvillkor. Betalning ska ske vid mottagandet av varje Shopify-faktura. Vid utebliven betalning kan Shopify stänga av Appen och vi kan inaktivera den tills betalningen har reglerats. För belopp som vi fakturerar dig direkt utanför Shopify ska betalning ske inom 30 dagar; varje försening medför automatiskt dröjsmålsränta beräknad enligt den lagstadgade räntan med tillägg av tio procentenheter samt en schablonersättning på 40 € för indrivningskostnader, i enlighet med artikel L. 441-10 i den franska handelslagen. Ingen rabatt lämnas vid förskottsbetalning.

Kvoter och rimlig användning. Varje Plan har gränser (till exempel antal aktiva Medlemmar, antal kategorier, filvolym) som anges på prissidan. När en gräns nås uppmanar Appen dig att byta till en högre Plan; vi kan också be dig göra det vid en användning som är uppenbart oproportionerlig i förhållande till den tecknade Planen. Byte av Plan träder i kraft omedelbart, med proportionell avräkning beräknad av Shopify.

Prisändringar. Vi kan ändra våra priser genom att informera dig minst 30 dagar i förväg via e-post eller i Appen. Det nya priset gäller från och med den förnyelse som följer efter utgången av denna frist. Om du inte godtar det kan du säga upp avtalet före detta datum utan kostnad.

Återbetalning. Belopp som betalats för den pågående perioden återbetalas inte, om inte tvingande lag föreskriver annat eller Shopify beslutar annat inom ramen för sina egna återbetalningsregler. Vi kan efter eget gottfinnande bevilja en kompensation av goodwillskäl.

6. Avtalstid, avstängning och uppsägning

Avtalstid. Avtalet träder i kraft vid installationen och gäller så länge Appen förblir installerad. Abonnemanget förnyas automatiskt vid varje förfallodag.

Uppsägning från din sida. Du kan när som helst säga upp avtalet genom att avinstallera Appen från din Shopify-admin. Abonnemanget upphör vid avinstallationen; den redan fakturerade perioden ska fortfarande betalas.

Avstängning och uppsägning från vår sida. Vi kan stänga av hela eller delar av tjänsten, efter att ha informerat dig när så är möjligt, vid överträdelse av dessa Villkor, olagligt Innehåll som inte tagits bort efter anmälan, utebliven betalning, angrepp på tjänstens säkerhet eller integritet, eller på begäran av Shopify eller en myndighet. Vi kan häva avtalet utan domstolsbeslut, via e-post, 15 dagar efter en anmaning som inte hörsammats, eller omedelbart vid en allvarlig överträdelse eller en överträdelse som inte kan avhjälpas. Vi kan även avsluta tjänsten utan att behöva ange skäl med 90 dagars uppsägningstid.

Verkningar. Vid avtalets upphörande kan du begära en kopia av ditt Innehåll från oss fram till avinstallationen. Uppgifterna raderas därefter på de villkor som anges i integritetspolicyn. Artiklarna 9, 10, 12, 13, 14 och 17 fortsätter att gälla efter avtalets upphörande.

7. Dina skyldigheter

Du åtar dig att:

använda Appen i enlighet med lagen, dessa Villkor och Shopifys villkor;
innan forumet öppnas publicera användningsregler för dina Medlemmar (tillåtet innehåll, moderering, att vissa kategorier är offentliga, åldersgräns på 15 år) samt information om behandlingen av deras uppgifter, i enlighet med GDPR (dataskyddsförordningen), där Appen anges som personuppgiftsbiträde;
inhämta de samtycken från dina Medlemmar som krävs enligt lag;
moderera ditt forum med omsorg: hantera anmälningar, skyndsamt ta bort allt Innehåll som är olagligt eller strider mot dina regler, och besvara Medlemmarnas förfrågningar om deras uppgifter;
inte använda Appen för att sprida förbjudet Innehåll (artikel 9), oönskade utskick eller vilseledande innehåll;
inte försöka få tillgång till uppgifter som inte är dina, kringgå kvoterna, störa tjänsten eller extrahera dess kod;
utan dröjsmål informera oss om all obehörig användning av ditt konto eller om varje säkerhetsbrist som du får kännedom om.

Du är ensam ansvarig för din Butik, dina Medlemmar och det Innehåll som publiceras i ditt forum.

8. Innehåll och licens

Äganderätt. Innehållet förblir upphovspersonernas egendom. Vi gör inte anspråk på någon äganderätt till det.

Licens som beviljas oss. För att tillhandahålla tjänsten beviljar du oss, och garanterar att dina Medlemmar genom dina forumregler beviljar oss, en icke-exklusiv, världsomfattande och kostnadsfri licens att hysa, lagra, återge, visa, anpassa till visningsformatet, indexera och distribuera Innehållet i din Butik och på forumets offentliga sidor, under avtalstiden och, för säkerhetskopior, 60 dagar därefter. Denna licens ger oss inte rätt att använda Innehållet för andra ändamål än tjänsten, utom i aggregerad och anonym form för statistik.

Offentliga sidor. Innehållet i de kategorier som du gör offentliga är synligt för alla besökare i din Butik och kan indexeras av sökmotorer. Det är ditt ansvar att informera dina Medlemmar om detta och att välja vilka kategorier som berörs.

Värdtjänst och borttagning. Vi agerar som teknisk leverantör av värdtjänster i den mening som avses i artikel 6 i den franska lagen av den 21 juni 2004 om förtroende för den digitala ekonomin (loi pour la confiance dans l’économie numérique); vi har ingen allmän skyldighet att övervaka Innehållet. Allt Innehåll kan anmälas till hello@insider-club.app (ämnesrad ”Anmälan”). Vi vidarebefordrar anmälan till den berörda Handlaren och kan utan föregående meddelande ta bort eller göra otillgängligt allt Innehåll som är uppenbart olagligt eller strider mot dessa Villkor, stänga av en Medlem eller ett forum, samt bevara de uppgifter som myndigheterna behöver.

Kopia av dina uppgifter. Du kan när som helst begära en kopia av alla diskussioner i ditt forum från oss; vi lämnar ut den i ett vanligt och läsbart format.

9. Förbjudet innehåll och förbjuden användning

Följande innehåll och användning är förbjudna på alla forum som drivs med Appen: olagligt, ärekränkande, förolämpande, hatiskt eller diskriminerande innehåll eller innehåll som uppmanar till våld; trakasserier; sexuellt eller våldsamt innehåll som inte är lämpligt för Butikens målgrupp; intrång i immateriella rättigheter och kränkning av tredje parts rättigheter (upphovsrätt, varumärken, rätt till egen bild, privatliv); publicering av tredje parts personuppgifter utan deras medgivande; försäljning av olagliga produkter eller tjänster; vilseledande affärsmetoder, falska omdömen; spam, oönskad reklam, skadliga länkar, skadlig programvara; automatiserad insamling av uppgifter; identitetsstöld; all verksamhet som stör, överbelastar eller äventyrar tjänsten eller dess användares säkerhet.

10. Våra skyldigheter och servicenivå

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa Appens tillgänglighet, säkerhet och funktion. Det rör sig om en omsorgsförpliktelse (obligation de moyens). Vi garanterar inte oavbruten tillgänglighet eller frånvaro av fel: avbrott kan förekomma vid underhåll (som meddelas när så är möjligt och helst planeras till tider med låg trafik), vid incidenter, vid driftstörningar hos Shopify eller våra driftleverantörer, eller vid force majeure.

Vi gör regelbundna säkerhetskopior av Appens uppgifter. De används för att återställa tjänsten vid incidenter; de befriar inte Handlaren från att göra egna säkerhetskopior.

Support ges via e-post till hello@insider-club.app, på franska och engelska, under vardagar. Vi kan vidareutveckla Appen, lägga till, ändra eller ta bort funktioner, samt erbjuda funktioner i betaversion som tillhandahålls utan garanti.

11. Personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn. För dina Medlemmars uppgifter agerar vi som ditt personuppgiftsbiträde på de villkor som anges i det personuppgiftsbiträdesavtal som utgör bilaga till dessa Villkor och som är en integrerad del av dem.

12. Immateriella rättigheter

Appen, dess kod, gränssnitt, dokumentation, varumärken och grafiska element förblir vår exklusiva egendom eller våra licensgivares. Dessa Villkor ger dig en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Appen för din Butik under avtalstiden. All annan användning, återgivning, dekompilering (utom i de fall som lagen medger), vidareförsäljning eller tillhandahållande till tredje part är förbjuden.

Förslag och synpunkter som du lämnar till oss får användas fritt för att förbättra Appen, utan ersättning och utan sekretesskyldighet.

Du ger oss rätt att nämna din Butiks namn och logotyp som kundreferens (webbplats, presentationer, App Store-sida). Du kan när som helst invända mot detta genom ett enkelt e-postmeddelande; vi tar då bort referensen inom 15 dagar.

13. Sekretess

Vardera parten håller den andra partens icke-offentliga information som den får kännedom om inom ramen för avtalet (särskilda affärsvillkor, användningsdata, teknisk information) konfidentiell och använder den endast för avtalets fullgörande, under avtalstiden och två år därefter. Denna skyldighet gäller inte information som är offentlig, som den mottagande parten redan kände till, eller vars utlämnande krävs enligt lag eller av en myndighet.

14. Garantier och ansvar

Handlarens garanti. Du håller oss skadeslösa från alla krav, all talan och alla domar, och står för rimliga försvarskostnader, som följer av Innehåll som publicerats i ditt forum, av din eller dina Medlemmars användning av Appen, eller av en överträdelse av dina skyldigheter, särskilt vad gäller personuppgifter och information till dina Medlemmar.

Ingen resultatgaranti. Appen tillhandahålls ”i befintligt skick”. Vi garanterar inte att den uppfyller särskilda behov, att den genererar en viss nivå av deltagande, trafik eller försäljning, eller en viss placering i sökmotorer. Vi ansvarar inte för tredjepartstjänster (Shopify, driftleverantörer, teman, andra appar) eller för deras otillgänglighet.

ANSVARSBEGRÄNSNING. I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER ÄR VÅRT SAMMANLAGDA ANSVAR ENLIGT AVTALET, OAVSETT GRUND, BEGRÄNSAT TILL DE BELOPP SOM DU FAKTISKT HAR BETALAT TILL OSS FÖR ABONNEMANGET UNDER DE TOLV MÅNADER SOM FÖREGICK DEN SKADEGRUNDANDE HÄNDELSEN. VI ANSVARAR INTE FÖR INDIREKTA SKADOR, SÄRSKILT FÖRLUST AV OMSÄTTNING, VINST, KUNDER, DATA ELLER ANSEENDE, OCH INTE HELLER FÖR INNEHÅLL SOM PUBLICERATS AV DINA MEDLEMMAR. Denna begränsning gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida, vid personskada, eller i de fall där lagen förbjuder ansvarsbegränsning.

Varje talan mot oss måste väckas inom ett år från den händelse som gav upphov till den.

15. Force majeure

Ingen part ansvarar för en underlåtenhet som orsakats av en force majeure-händelse i den mening som avses i artikel 1218 i den franska civillagen (Code civil), inbegripet allmänna nät- eller driftavbrott, omfattande IT-angrepp, myndighetsbeslut och driftstörningar på Shopify-plattformen. Om händelsen varar längre än 60 dagar kan vardera parten säga upp avtalet utan ersättning.

16. Ändring av Villkoren

Vi kan ändra dessa Villkor. Du informeras minst 30 dagar innan de träder i kraft via e-post till adressen för ditt Shopify-konto eller genom ett meddelande i Appen. Om du fortsätter att använda Appen efter detta datum godkänner du de nya Villkoren; i annat fall kan du säga upp avtalet innan de träder i kraft, utan kostnad. Ändringar som föreskrivs av lag eller av Shopify, eller som inte inskränker dina rättigheter, kan tillämpas omedelbart.

17. Allmänna bestämmelser

Överlåtelse. Du får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga medgivande. Vi får överlåta det till varje bolag som efterträder oss i driften av Appen (fusion, verksamhetsöverlåtelse), genom att informera dig.
Fullständig reglering. Dessa Villkor, personuppgiftsbiträdesavtalet i bilagan och de angivna priserna utgör hela avtalet mellan oss; de har företräde framför alla andra dokument, inklusive dina egna inköpsvillkor.
Partiell ogiltighet. Om en klausul bedöms vara ogiltig eller inte kan tillämpas fortsätter övriga klausuler att gälla; klausulen ersätts med en giltig klausul med motsvarande verkan.
Inget avstående. Att inte göra gällande en överträdelse innebär inte ett avstående från rätten att göra den gällande senare.
Bevis. Appens och Shopifys loggar och registreringar gäller som bevis mellan parterna, om inte motsatsen bevisas.
Meddelanden. Meddelanden lämnas giltigt via e-post: till hello@insider-club.app för oss, till e-postadressen för ditt Shopify-konto för dig.
Språk. Dessa Villkor är avfattade på franska och översatta i informationssyfte. Vid avvikelser har den franska versionen företräde.

18. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa Villkor regleras av fransk lag. Innan talan väcks ska parterna under 30 dagar från det att tvisten meddelats söka en lösning i godo.

OM INGEN ÖVERENSKOMMELSE I GODO NÅS SKA VARJE TVIST SOM RÖR INGÅENDET, TOLKNINGEN, FULLGÖRANDET ELLER UPPHÖRANDET AV DESSA VILLKOR AVGÖRAS EXKLUSIVT AV HANDELSDOMSTOLEN I NANTES (TRIBUNAL DE COMMERCE DE NANTES), ÄVEN VID INTERIMISTISKA FÖRFARANDEN, REGRESSTALAN ELLER FLERA SVARANDE, OCH OAVSETT I VILKET LAND HANDLAREN ÄR ETABLERAD.

Bilaga: personuppgiftsbiträdesavtal

Detta avtal, som ingås med stöd av artikel 28 i GDPR, gäller de personuppgifter om Medlemmarna som vi behandlar för Handlarens räkning (”den Personuppgiftsansvarige”) inom ramen för Appen. Vi agerar här som ”Personuppgiftsbiträde”.

A1. Föremål, art och ändamål. Värdtjänst, lagring, visning, moderering, notiser och återlämnande av Medlemmarnas Innehåll och uppgifter, enbart i syfte att tillhandahålla forumet till Butiken. Kategorier av uppgifter: identitet (visningsnamn, e-postadress, Shopify-kund-ID), Innehåll, anslutnings- och notisuppgifter. Registrerade: Medlemmarna och forumets administratörer. Varaktighet: avtalstiden.

A2. Instruktioner. Vi behandlar uppgifterna endast på dokumenterade instruktioner från den Personuppgiftsansvarige, vilka följer av dessa Villkor och av Appens konfiguration. Vi informerar den Personuppgiftsansvarige om vi anser att en instruktion strider mot GDPR.

A3. Sekretess. De personer som har behörighet att behandla uppgifterna omfattas av tystnadsplikt och får endast tillgång till de uppgifter som behövs för deras uppdrag.

A4. Säkerhet. Vi vidtar de åtgärder som beskrivs i integritetspolicyn (kryptering under överföring och vid lagring, åtkomstkontroll, loggning, säkerhetskopior, uppdateringar) och anpassar dem till hur riskerna utvecklas.

A5. Underbiträden. Den Personuppgiftsansvarige godkänner anlitandet av de underbiträden som anges i integritetspolicyn (Shopify, Cloudflare, Resend och, i förekommande fall, Appens driftleverantör). Vi informerar den Personuppgiftsansvarige om varje tillägg eller byte minst 30 dagar i förväg via e-post eller i Appen; den Personuppgiftsansvarige kan invända på sakliga grunder och, om ingen överenskommelse nås, säga upp avtalet utan kostnad. Vi ålägger varje underbiträde skyldigheter som motsvarar våra egna och förblir ansvariga gentemot den Personuppgiftsansvarige för deras fullgörande.

A6. Överföringar. Varje överföring utanför Europeiska unionen grundar sig på ett beslut om adekvat skyddsnivå, leverantörens certifiering enligt ramverket för dataskydd mellan EU och USA eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

A7. Bistånd. Vi bistår den Personuppgiftsansvarige, genom lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, med att besvara Medlemmarnas begäranden om att utöva sina rättigheter (inklusive via förfrågningarna ”customers/data_request” och ”customers/redact” som förmedlas av Shopify), med att säkerställa behandlingens säkerhet, med att anmäla personuppgiftsincidenter och, vid behov, med att genomföra en konsekvensbedömning.

A8. Personuppgiftsincident. Vi underrättar den Personuppgiftsansvarige om varje personuppgiftsincident som berör denne utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om den, och senast inom 48 timmar, med de uppgifter som behövs för dennes egna anmälningsskyldigheter.

A9. Behandlingens upphörande. Vid avtalets upphörande kan den Personuppgiftsansvarige begära att få uppgifterna återlämnade fram till avinstallationen. Vi raderar därefter samtliga uppgifter inom de tidsfrister som anges i integritetspolicyn (senast 30 dagar efter avinstallationen, säkerhetskopior inräknade inom de följande 30 dagarna), om inte lagen kräver fortsatt lagring.

A10. Dokumentation och granskning. Vi håller den information som behövs för att visa att vi uppfyller våra skyldigheter tillgänglig för den Personuppgiftsansvarige. Den Personuppgiftsansvarige kan, högst en gång per år och med 30 dagars varsel, skicka oss ett granskningsformulär eller på egen bekostnad låta en oberoende granskare som omfattas av tystnadsplikt genomföra en granskning på plats, under kontorstid och utan att störa tjänsten.

A11. Ansvar. Personuppgiftsbiträdets ansvar enligt detta avtal omfattas av artikel 14 i Villkoren, inom de gränser som artikel 82 i GDPR medger.