Almindelige vilkår for brug og salg

Disse almindelige vilkår for brug og salg (“Vilkårene”) regulerer installationen og brugen af Shopify-appen Insider Club (“Appen”), der udgives af Théo Busson, enkeltmandsvirksomhed (SIRET 883 400 913 00017), og Anaïs Bernard, enkeltmandsvirksomhed (SIRET 883 597 676 00013), [forretningsadresse udfyldes], som handler i fællesskab (“vi”). De udgør almindelige salgsbetingelser i henhold til artikel L. 441-1 i den franske handelslov (Code de commerce).

Ved at installere Appen fra Shopify App Store accepterer du Vilkårene uden forbehold. Hvis du accepterer dem på vegne af et selskab, erklærer du, at du har bemyndigelse til at forpligte selskabet.

1. Definitioner

Appen: appen Insider Club, dens opdateringer, dens dokumentation og de tilknyttede tjenester.
Forhandleren eller du: den erhvervsdrivende, der installerer Appen i sin Shopify-webshop.
Webshoppen: den Shopify-webshop, som Appen er installeret i.
Medlem: en kunde i Webshoppen, der deltager i forummet.
Indhold: alt, hvad Medlemmerne eller Forhandleren offentliggør på forummet (emner, svar, reaktioner, afstemninger, billeder, videolinks, profiler).
Plan: den abonnementsplan, der er valgt blandt dem, der præsenteres på App Store-siden og på siden Priser på insider-club.app, med dens brugsgrænser.
Shopify: Shopify International Limited og selskaberne i dets koncern, udgivere af Shopify-platformen.

2. Aftalens genstand

Appen tilføjer et community-forum til din Webshop: offentliggørelse af emner og svar af dine Medlemmer, reaktioner, afstemninger, moderation, tilpasning til dit temas udseende, offentlige sider, der kan indekseres af søgemaskiner, statistik. De funktioner, der er inkluderet i hver Plan, er beskrevet på siden Priser; de kan ændres på de betingelser, der er fastsat i punkt 10 og 16.

3. Forudsætninger og forholdet til Shopify

Appen kan udelukkende bruges sammen med en aktiv Shopify-Webshop. Du er fortsat underlagt Shopifys vilkår (servicevilkår, App Store-vilkår, politik for acceptabel brug). I tilfælde af modstrid mellem disse Vilkår og Shopifys vilkår for så vidt angår platformen eller faktureringen har Shopifys vilkår forrang.

Du er ansvarlig for adgangen til din Shopify-administration og for de adgange, du giver dine medarbejdere. Enhver handling, der foretages fra din konto, anses for at være foretaget af dig.

Du erklærer, at du handler som erhvervsdrivende. Appen tilbydes ikke til forbrugere.

4. Gratis prøveperiode

Den gratis Plan kan bruges uden tidsbegrænsning. Den betalte Plan omfatter en gratis prøveperiode på 14 dage fra tegningen; der skal ikke betales noget i prøveperioden. Ved dens udløb faktureres abonnementet i henhold til punkt 5, medmindre du vender tilbage til den gratis Plan inden prøveperiodens udløb; dit forum forbliver da på den gratis Plan inden for rammerne af dens funktioner, og allerede offentliggjort Indhold bevares, så længe Appen forbliver installeret. Der gives kun én prøveperiode pr. Webshop.

5. Planer, priser og fakturering

Priser. De gældende priser vises på App Store-siden og på siden Priser, eksklusive afgifter. Gældende afgifter tillægges af Shopify afhængigt af din situation. Priserne er angivet i amerikanske dollars og faktureres af Shopify.

Fakturering. Abonnementet faktureres af Shopify i vores navn og for vores regning via Shopifys faktureringssystem til apps (Shopify Billing), månedligt eller årligt afhængigt af den valgte Plan, forud, på den dato i hver periode, der svarer til tegningsdatoen. Du accepterer den abonnementsfaktura, som Shopify præsenterer ved tegningen; du betaler den med de betalingsmidler og på de forfaldsdatoer, der gælder for din Shopify-konto. Fakturaerne er tilgængelige i din Shopify-administration.

Betalingsbetingelser. Betalingen forfalder ved modtagelsen af hver Shopify-faktura. Ved manglende betaling kan Shopify suspendere Appen, og vi kan deaktivere den, indtil forholdet er bragt i orden. For ethvert beløb, der måtte blive faktureret direkte af os uden om Shopify, forfalder betalingen efter 30 dage; enhver forsinkelse medfører uden videre morarenter beregnet efter den lovbestemte rentesats forhøjet med ti procentpoint samt et fast gebyr på 40 € til dækning af inddrivelsesomkostninger i henhold til artikel L. 441-10 i Code de commerce. Der ydes ingen rabat ved forudbetaling.

Kvoter og rimelig brug. Hver Plan har grænser (f.eks. antal aktive Medlemmer, antal kategorier, filvolumen), som er angivet på siden Priser. Når en grænse nås, opfordrer Appen dig til at skifte til en højere Plan; vi kan også bede dig om at gøre det ved brug, der er åbenbart uforholdsmæssig i forhold til den tegnede Plan. Skift af Plan træder i kraft med det samme med den forholdsmæssige beregning, som Shopify foretager.

Prisændringer. Vi kan ændre vores priser ved at informere dig mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller i Appen. Den nye pris gælder fra den første fornyelse efter udløbet af denne frist. Hvis du ikke accepterer den, kan du opsige inden denne dato uden omkostninger.

Refusion. Beløb betalt for den igangværende periode refunderes ikke, medmindre ufravigelige lovregler bestemmer andet, eller Shopify træffer afgørelse herom inden for rammerne af sine egne refusionsregler. Vi kan efter eget skøn yde en kulancemæssig kompensation.

6. Varighed, suspension og opsigelse

Varighed. Aftalen træder i kraft ved installationen og løber, så længe Appen forbliver installeret. Abonnementet fornyes automatisk ved hvert forfald.

Opsigelse fra din side. Du kan til enhver tid opsige ved at afinstallere Appen fra din Shopify-administration. Abonnementet ophører ved afinstallationen; den allerede fakturerede periode skal fortsat betales.

Suspension og opsigelse fra vores side. Vi kan suspendere hele eller dele af tjenesten, efter at have informeret dig, når det er muligt, i tilfælde af misligholdelse af disse Vilkår, ulovligt Indhold, der ikke er fjernet efter anmeldelse, manglende betaling, krænkelse af tjenestens sikkerhed eller integritet, eller anmodning fra Shopify eller en myndighed. Vi kan ophæve aftalen uden videre via e-mail 15 dage efter et påkrav, der ikke er blevet efterkommet, eller med øjeblikkelig virkning i tilfælde af en væsentlig misligholdelse eller en misligholdelse, der ikke kan afhjælpes. Vi kan ligeledes bringe tjenesten til ophør uden angivelse af grund med et varsel på 90 dage.

Virkninger. Ved aftalens ophør kan du indtil afinstallationen bede os om en kopi af dit Indhold. Dataene slettes derefter på de betingelser, der er fastsat i privatlivspolitikken. Punkt 9, 10, 12, 13, 14 og 17 finder fortsat anvendelse efter aftalens ophør.

7. Dine forpligtelser

Du forpligter dig til:

at bruge Appen i overensstemmelse med loven, disse Vilkår og Shopifys vilkår;
inden forummet åbnes at offentliggøre brugsregler for dine Medlemmer (tilladt indhold, moderation, visse kategoriers offentlige karakter, minimumsalder på 15 år) og en oplysning om behandlingen af deres data i overensstemmelse med GDPR (databeskyttelsesforordningen), som nævner Appen som databehandler;
at indhente de nødvendige samtykker fra dine Medlemmer, når loven kræver det;
at moderere dit forum omhyggeligt: behandle anmeldelser, straks fjerne ethvert Indhold, der er ulovligt eller i strid med dine regler, og besvare Medlemmernes anmodninger vedrørende deres data;
ikke at bruge Appen til at udbrede forbudt Indhold (punkt 9), uopfordrede henvendelser eller vildledende indhold;
ikke at forsøge at få adgang til data, der ikke er dine, at omgå kvoterne, at forstyrre tjenesten eller at udtrække dens kode;
straks at underrette os om enhver uautoriseret brug af din konto eller enhver sikkerhedsbrist, du måtte få kendskab til.

Du er eneansvarlig for din Webshop, dine Medlemmer og det Indhold, der offentliggøres på dit forum.

8. Indhold og licens

Ejendomsret. Indholdet forbliver forfatternes ejendom. Vi gør ikke krav på nogen ejendomsret til det.

Licens, der gives til os. For at vi kan levere tjenesten, giver du os, og du indestår for, at dine Medlemmer gennem dine forumregler giver os, en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og vederlagsfri licens til at hoste, lagre, gengive, vise, tilpasse til visningsformatet, indeksere og distribuere Indholdet i din Webshop og på forummets offentlige sider i aftalens løbetid og, for så vidt angår sikkerhedskopier, 60 dage derefter. Denne licens giver os ikke ret til at udnytte Indholdet til andre formål end tjenesten, bortset fra i aggregeret og anonym form til statistik.

Offentlige sider. Indholdet i de kategorier, du gør offentlige, er synligt for alle besøgende i din Webshop og kan indekseres af søgemaskiner. Det påhviler dig at informere dine Medlemmer herom og at vælge de pågældende kategorier.

Hosting og fjernelse. Vi handler som teknisk hostingudbyder i henhold til artikel 6 i den franske lov af 21. juni 2004 om tillid til den digitale økonomi (loi pour la confiance dans l’économie numérique); vi har ingen generel forpligtelse til at overvåge Indholdet. Ethvert Indhold kan anmeldes til hello@insider-club.app (emne “Anmeldelse”). Vi videresender anmeldelsen til den pågældende Forhandler og kan uden varsel fjerne eller gøre ethvert Indhold, der er åbenbart ulovligt eller i strid med disse Vilkår, utilgængeligt, suspendere et Medlem eller et forum og opbevare de oplysninger, som myndighederne har brug for.

Kopi af dine data. Du kan til enhver tid bede os om en kopi af alle diskussioner fra dit forum, som vi udleverer i et almindeligt og læsbart format.

9. Forbudt indhold og forbudt brug

Følgende indhold og brug er forbudt på ethvert forum, der drives af Appen: indhold, der er ulovligt, ærekrænkende, fornærmende, hadefuldt, diskriminerende eller opfordrer til vold; chikane; seksuelt eller voldeligt indhold, der er uegnet for Webshoppens publikum; krænkelse af immaterielle rettigheder og af tredjemands rettigheder (ophavsret, varemærker, ret til eget billede, privatliv); offentliggørelse af tredjemands personoplysninger uden deres samtykke; salg af ulovlige produkter eller tjenester; vildledende handelspraksis, falske anmeldelser; spam, uopfordret reklame, ondsindede links, skadelig software; automatiseret dataindsamling; identitetstyveri; enhver aktivitet, der forstyrrer, overbelaster eller kompromitterer tjenesten eller dens brugeres sikkerhed.

10. Vores forpligtelser og serviceniveau

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre Appens tilgængelighed, sikkerhed og korrekte funktion. Der er tale om en indsatsforpligtelse. Vi garanterer hverken uafbrudt tilgængelighed eller fravær af fejl: der kan forekomme afbrydelser på grund af vedligeholdelse (som varsles, når det er muligt, og fortrinsvis planlægges på tidspunkter med lav trafik), ved hændelser, ved svigt hos Shopify eller vores hostingudbydere eller ved force majeure.

Vi tager regelmæssige sikkerhedskopier af Appens data. De bruges til at genoprette tjenesten i tilfælde af en hændelse; de fritager ikke Forhandleren for at tage sine egne sikkerhedskopier.

Support ydes via e-mail på hello@insider-club.app, på fransk og engelsk, på hverdage. Vi kan videreudvikle Appen, tilføje, ændre eller fjerne funktioner og tilbyde funktioner i betaversion, der leveres uden garanti.

11. Personoplysninger

Databehandlingen er beskrevet i privatlivspolitikken. For dine Medlemmers data handler vi som din databehandler på de betingelser, der er fastsat i den databehandleraftale, der er vedlagt som bilag til disse Vilkår, og som udgør en integreret del af dem.

12. Immaterielle rettigheder

Appen, dens kode, dens brugergrænseflade, dens dokumentation, dens varemærker og dens grafiske elementer forbliver vores eller vores licensgiveres eksklusive ejendom. Disse Vilkår giver dig en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge Appen til din Webshop i aftalens løbetid. Enhver anden brug, gengivelse, dekompilering (bortset fra de tilfælde, loven tillader), videresalg eller tilrådighedsstillelse for tredjemand er forbudt.

Forslag og tilbagemeldinger, som du sender til os, kan frit bruges til at forbedre Appen uden modydelse eller fortrolighedsforpligtelse.

Du giver os tilladelse til at nævne din Webshops navn og logo som kommerciel reference (websted, præsentationer, App Store-side). Du kan til enhver tid gøre indsigelse herimod ved blot at sende en e-mail; vi fjerner da referencen inden for 15 dage.

13. Fortrolighed

Hver part behandler den anden parts ikke-offentlige oplysninger, som den får kendskab til i forbindelse med aftalen (særlige kommercielle vilkår, brugsdata, tekniske oplysninger), fortroligt og bruger dem kun til aftalens opfyldelse, i aftalens løbetid og to år derefter. Denne forpligtelse gælder ikke for oplysninger, der er offentlige, som den modtagende part allerede kender, eller som loven eller en myndighed kræver videregivet.

14. Garantier og ansvar

Forhandlerens garanti. Du skadesløsholder os for ethvert krav, enhver retssag eller dom og afholder rimelige omkostninger til forsvar, der følger af Indhold offentliggjort på dit forum, af din eller dine Medlemmers brug af Appen eller af en misligholdelse af dine forpligtelser, navnlig vedrørende personoplysninger og information til dine Medlemmer.

Ingen resultatgaranti. Appen leveres “som den er og forefindes”. Vi garanterer ikke, at den opfylder særlige behov, at den skaber et bestemt omfang af deltagelse, trafik eller salg, eller en bestemt placering i søgemaskiner. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters tjenester (Shopify, hostingudbydere, temaer, andre apps) eller for deres utilgængelighed.

ANSVARSBEGRÆNSNING. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, ER VORES SAMLEDE ANSVAR I HENHOLD TIL AFTALEN, UANSET ÅRSAG, BEGRÆNSET TIL DET BELØB, SOM DU FAKTISK HAR BETALT TIL OS FOR ABONNEMENTET I DE TOLV MÅNEDER FORUD FOR DEN ANSVARSPÅDRAGENDE BEGIVENHED. VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR INDIREKTE TAB, HERUNDER TAB AF OMSÆTNING, FORTJENESTE, KUNDER, DATA ELLER OMDØMME, OG HELLER IKKE FOR INDHOLD OFFENTLIGGJORT AF DINE MEDLEMMER. Denne begrænsning gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side, ved personskade eller i de tilfælde, hvor loven forbyder at begrænse ansvaret.

Ethvert krav mod os skal gøres gældende inden for ét år efter den begivenhed, der gav anledning til det.

15. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for en misligholdelse, der skyldes en force majeure-begivenhed i henhold til artikel 1218 i den franske civillovbog (Code civil), herunder generelle netværks- eller hostingnedbrud, omfattende cyberangreb, myndighedsbeslutninger og svigt i Shopify-platformen. Varer begivenheden mere end 60 dage, kan hver part opsige aftalen uden erstatning.

16. Ændring af Vilkårene

Vi kan ændre disse Vilkår. Du informeres mindst 30 dage før deres ikrafttræden via e-mail til din Shopify-kontos adresse eller via en besked i Appen. Hvis du fortsætter med at bruge Appen efter denne dato, accepterer du de nye Vilkår; i modsat fald kan du opsige inden deres ikrafttræden uden omkostninger. Ændringer, der pålægges ved lov eller af Shopify, eller som ikke indskrænker dine rettigheder, kan træde i kraft med det samme.

17. Almindelige bestemmelser

Overdragelse. Du kan ikke overdrage aftalen uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage den til ethvert selskab, der efterfølger os i driften af Appen (fusion, virksomhedsoverdragelse), ved at informere dig herom.
Fuldstændig aftale. Disse Vilkår, databehandleraftalen i bilaget og de viste priser udgør den fuldstændige aftale mellem os; de har forrang for ethvert andet dokument, herunder dine egne indkøbsbetingelser.
Delvis ugyldighed. Hvis en bestemmelse kendes ugyldig eller uanvendelig, forbliver de øvrige i kraft; bestemmelsen erstattes af en gyldig bestemmelse med tilsvarende virkning.
Ingen afkald. Undladelse af at påberåbe sig en misligholdelse indebærer ikke afkald på at påberåbe sig den senere.
Bevis. Appens og Shopifys logfiler og registreringer gælder som bevis mellem parterne, medmindre andet bevises.
Meddelelser. Meddelelser gives gyldigt via e-mail: til hello@insider-club.app for vores vedkommende og til din Shopify-kontos e-mailadresse for dit vedkommende.
Sprog. Disse Vilkår er affattet på fransk og oversat til orientering. I tilfælde af uoverensstemmelse er den franske version gældende.

18. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt fransk ret. Inden der anlægges sag, søger parterne en mindelig løsning i 30 dage fra meddelelsen om tvisten.

OPNÅS DER IKKE EN MINDELIG LØSNING, SKAL ENHVER TVIST VEDRØRENDE INDGÅELSEN, FORTOLKNINGEN, OPFYLDELSEN ELLER OPHØRET AF DISSE VILKÅR INDBRINGES FOR HANDELSRETTEN I NANTES (TRIBUNAL DE COMMERCE DE NANTES) SOM EKSKLUSIVT VÆRNETING, HERUNDER I SAGER OM FORELØBIGE RETSMIDLER, ADCITATION ELLER FLERE SAGSØGTE, OG UANSET I HVILKET LAND FORHANDLEREN ER ETABLERET.

Bilag: databehandleraftale

Denne aftale, der er indgået i henhold til artikel 28 i GDPR, gælder for de personoplysninger om Medlemmerne, som vi behandler på vegne af Forhandleren (“den Dataansvarlige”) i forbindelse med Appen. Vi handler heri som “Databehandler”.

A1. Genstand, art og formål. Hosting, lagring, visning, moderation, notifikation og udlevering af Medlemmernes Indhold og data, udelukkende med det formål at levere forummet til Webshoppen. Kategorier af data: identitet (visningsnavn, e-mail, Shopify-kunde-id), Indhold, forbindelses- og notifikationsdata. Registrerede personer: Medlemmerne og forummets administratorer. Varighed: aftalens løbetid.

A2. Instrukser. Vi behandler kun data efter dokumenteret instruks fra den Dataansvarlige, som følger af disse Vilkår og af Appens konfiguration. Vi underretter den Dataansvarlige, hvis en instruks efter vores opfattelse er i strid med GDPR.

A3. Fortrolighed. De personer, der er autoriseret til at behandle data, er underlagt tavshedspligt og får kun adgang til de data, der er nødvendige for deres opgave.

A4. Sikkerhed. Vi gennemfører de foranstaltninger, der er beskrevet i privatlivspolitikken (kryptering under overførsel og ved lagring, adgangskontrol, logning, sikkerhedskopier, opdateringer), og tilpasser dem til udviklingen i risiciene.

A5. Underdatabehandlere. Den Dataansvarlige godkender brugen af de databehandlere, der er anført i privatlivspolitikken (Shopify, Cloudflare, Resend og, hvor det er relevant, Appens hostingudbyder). Vi underretter den Dataansvarlige om enhver tilføjelse eller udskiftning mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller i Appen; den Dataansvarlige kan gøre indsigelse af en legitim grund og, hvis der ikke opnås enighed, opsige aftalen uden omkostninger. Vi pålægger hver underdatabehandler forpligtelser svarende til vores egne og forbliver ansvarlige over for den Dataansvarlige for deres opfyldelse.

A6. Overførsler. Enhver overførsel til lande uden for Den Europæiske Union bygger på en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet, leverandørens certificering under databeskyttelsesrammen mellem EU og USA eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

A7. Bistand. Vi bistår den Dataansvarlige ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger med at besvare Medlemmernes anmodninger om udøvelse af deres rettigheder (herunder via anmodningerne “customers/data_request” og “customers/redact”, der videresendes af Shopify), med at sikre behandlingssikkerheden, med at anmelde brud på persondatasikkerheden og, om nødvendigt, med at gennemføre en konsekvensanalyse.

A8. Brud på persondatasikkerheden. Vi underretter den Dataansvarlige om ethvert brud på persondatasikkerheden, der vedrører denne, uden unødig forsinkelse efter at være blevet bekendt hermed og senest inden for 48 timer, med de oplysninger, der er nødvendige for den Dataansvarliges egne anmeldelsesforpligtelser.

A9. Behandlingens ophør. Ved aftalens ophør kan den Dataansvarlige indtil afinstallationen anmode om udlevering af dataene. Vi sletter derefter alle data inden for de frister, der er angivet i privatlivspolitikken (senest 30 dage efter afinstallationen, sikkerhedskopier inden for de følgende 30 dage), medmindre der gælder en lovbestemt opbevaringspligt.

A10. Dokumentation og revision. Vi stiller de oplysninger, der er nødvendige for at påvise overholdelsen af vores forpligtelser, til rådighed for den Dataansvarlige. Den Dataansvarlige kan højst én gang om året og med et varsel på 30 dage sende os et revisionsspørgeskema eller for egen regning lade en uafhængig revisor, der er underlagt tavshedspligt, gennemføre en revision på stedet i arbejdstiden og uden at forstyrre tjenesten.

A11. Ansvar. Databehandlerens ansvar i henhold til denne aftale er underlagt punkt 14 i Vilkårene inden for de grænser, som artikel 82 i GDPR tillader.