Hoe kunnen we je helpen?

Dat is normaal. De community verschijnt pas zodra de sectie Insider Club aan een pagina van je thema is toegevoegd. Volg de stappen van de volgende vraag en je forum verschijnt.

1. Open de thema-editor.
2. Kies in de paginakiezer bovenaan de pagina waarop je de community wilt tonen.
3. Klik op "Sectie toevoegen" en zoek naar "Insider Club - Community Feed".
4. Klik rechtsboven op Opslaan.

Maak eerst een aparte pagina aan in je Shopify-beheer (bijvoorbeeld "Community"). Maak in de thema-editor een nieuw paginasjabloon aan en voeg daar de sectie Insider Club aan toe. Wijs dat sjabloon vervolgens toe aan je pagina "Community". De andere pagina's van je webshop veranderen niet.

Je community is bereikbaar op het adres van de pagina waaraan je de sectie hebt toegevoegd, bijvoorbeeld jouwwebshop.com/pages/community. De link naar je online forum krijg je ook aan het einde van de onboarding.

Open in je Shopify-beheer het menubeheer (Content > Menu's of Onlinewinkel > Navigatie, afhankelijk van je versie). Kies je hoofdmenu, klik op "Menu-item toevoegen" en selecteer de pagina van je community.

Een paar minuten. De onboarding begeleidt je in drie stappen: het forum personaliseren, het in je site integreren en je eerste posts schrijven (optioneel). Met een lanceerknop zet je je forum daarna online.

Het is niet verplicht, maar wel aan te raden. Een community waarin al een paar posts staan, nodigt uit om mee te doen. De onboarding stelt je voorbeeldposts voor om snel te starten.

Nee. De installatie gebeurt vanuit de Shopify-thema-editor en alle instellingen regel je vanuit de app, zonder één regel code.

Stuur ons een bericht via de chat rechtsonder in de app. Je kunt ook een gesprek inplannen met ons team om je community samen in te stellen.

Ga naar de pagina Personalisatie in de app. Upload in het onderdeel Banner je bannerafbeelding en je logo, dat dient als profielfoto van de community. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan.

Nee, je kunt hem uitschakelen. Je community blijft ook zonder banner prima leesbaar.

De titel en de beschrijving wijzig je op de pagina Personalisatie, direct onder de banner.

Je kunt het forum aan je merk aanpassen zonder code aan te raken:

• de kleuren (hoofdkleur, contrast, tekst, knoptekst, pagina-achtergrond, achtergrond van kaarten, randen, tabbladen en banner)
• het lettertype van de titels en dat van de tekst
• de tekstgrootte en de witruimte
• de afgeronde hoeken
• de hoogte van de banner

Ja. Een livevoorbeeld toont elke wijziging op het moment dat je die maakt. Er is niets zichtbaar in je webshop zolang je niet bovenaan de pagina op Opslaan hebt geklikt.

Dat bericht waarschuwt je dat sommige wijzigingen nog niet zijn opgeslagen. Klik op Opslaan om ze te bewaren, of verlaat de pagina om ze te annuleren.

Voeg op de pagina Personalisatie, in het onderdeel Sociale media, de links naar je accounts toe. Ze worden daarna op je community getoond.

Schakel de optie "Aantal leden tonen" uit op de pagina Personalisatie.

De datum wordt standaard getoond. Je kunt die uitschakelen in de instellingen van de app.

Met paginering worden de posts verdeeld over meerdere genummerde pagina's. Met oneindig scrollen worden nieuwe posts geladen naarmate de bezoeker naar beneden scrolt. Het forum gebruikt standaard paginering en je kunt kiezen hoeveel posts er per pagina worden getoond.

De regels vind je op de pagina Personalisatie, in het onderdeel Communityregels. Daar schrijf je een korte beschrijving en drie hoofdregels, die aan de zijkant van het forum worden getoond. Basisregels zoals vriendelijkheid en respect worden alvast voorgesteld om je tijd te besparen, en je kunt ze vrij aanpassen.

Die knoppen staan aan de zijkant van je forum en gebruiken het inloggen via Shopify (Shop). Je hoeft niets te programmeren. Reageren de knoppen niet, controleer dan of klantaccounts zijn ingeschakeld in de instellingen van je Shopify-webshop (Instellingen > Klantaccounts).

Ze klikken op "Account aanmaken" en loggen in met Shop. Shopify stuurt hun een code per e-mail om hun account automatisch te bevestigen. Daarna kunnen ze een naam, een gebruikersnaam en een profielfoto toevoegen.

Een account is nodig om te posten en te reageren. Een post liken vereist standaard geen login, en je kunt die instelling aanpassen in de instellingen.

Ja, als je anoniem posten inschakelt in de instellingen. Die optie staat standaard uit.

Vanaf zijn profielpagina kan elk lid zijn naam, gebruikersnaam, foto, korte beschrijving en e-mailadres wijzigen.

Klik op de pagina Leden van de app op het profiel van het lid. Daar zie je zijn activiteit (posts, likes, statistieken) en kun je hem verbannen of verwijderen.

Klik op de pagina Leden, in het onderdeel Admins, op "Toevoegen" en kies het lid dat je admin wilt maken.

De pagina Leden toont al je leden met hun aantal posts, reacties en likes. Je kunt ze sorteren op inschrijfdatum, alfabetische volgorde of bijdrage, en de ranglijst van je beste bijdragers bekijken.

Klik op de pagina Posts van de app op "Post aanmaken". Je post wordt gepubliceerd uit naam van je community, met je adminbadge.

Klik op de pagina Posts op "Vastpinnen" naast de gekozen post. Je kunt maximaal 3 posts vastpinnen; die blijven bovenaan het forum staan.

Een post kan tekst, foto's, emoji's en een poll bevatten. Hij kan ook links bevatten als je die hebt toegestaan. Bevat een post meerdere foto's, dan worden ze als carrousel getoond. Elke post kan in een categorie worden ondergebracht.

Met het Groei-plan kunnen leden een videolink (bijvoorbeeld YouTube) aan hun posts toevoegen. De video's worden niet in het forum gehost.

Een poll biedt maximaal 4 keuzes en elk lid kan op één enkele keuze stemmen.

Links staan standaard uit om spam te beperken. Je kunt ze voor al je leden toestaan in de publicatie-instellingen. Admins kunnen altijd links toevoegen.

Ja. Schakel de optie "Alleen admins mogen posten" in bij de instellingen. Alleen admins kunnen dan posts aanmaken, maar alle leden kunnen nog altijd reageren en een emoji-reactie geven. Die optie staat standaard uit.

Er zijn vijf emoji-reacties beschikbaar op posts en reacties: like, hart, lach, verbazing en applaus.

De reacties met de meeste likes verschijnen direct onder elke post. Om alle reacties en de volledige tekst te lezen, open je gewoon de post.

Ja. Elke post heeft een knop om de link te kopiëren en te delen.

Bezoekers kunnen posts sorteren van nieuw naar oud, of op aantal likes en reacties. Er zijn ook een zoekbalk en een filter op categorie beschikbaar.

In de instellingen van de app, onderdeel Categorieën, kun je een categorie aanmaken, hernoemen of verwijderen. Elke categorie kan een naam, een beschrijving, een kleur en een icoon of emoji hebben. Er worden standaardcategorieën aangemaakt om je op weg te helpen.

Ja. Je kunt onder elke categorie subcategorieën toevoegen, volgens hetzelfde principe als de submenu's van Shopify.

Ja. Voor elke categorie kies je wie er mag posten: alle leden of alleen admins. Dat is handig voor een categorie met aankondigingen of merknieuws.

Voeg in de moderatie-instellingen de woorden of uitdrukkingen toe die je wilt verbieden. Elke post of reactie die ze bevat, wordt automatisch gedeactiveerd. Je kunt ook bepaalde emoji's verbannen.

Nee. Een gedeactiveerde post wordt niet verwijderd en je kunt hem op elk moment weer activeren.

Stel in de instellingen, onderdeel Publicatielimieten, een maximumaantal reacties per uur, reacties per dag en posts per dag in. Dat is een doeltreffende bescherming tegen spam.

Schakel op de pagina Privécommunity de optie "Community privé maken" in. Bezoekers moeten dan een wachtwoord invoeren of toegang aanvragen om het forum te zien.

Er wordt automatisch een wachtwoord gegenereerd wanneer je de community privé maakt. Je kunt het wijzigen en delen met wie je wilt.

De aanvragen verschijnen op de pagina Privécommunity, in het onderdeel Toegangsaanvragen. Je kunt ze accepteren of weigeren.

Ja. Je kunt één categorie, meerdere of alle categorieën privé maken. De rest van het forum blijft openbaar.

Ja, de toegangspagina van je privécommunity kun je personaliseren.

Maak op de pagina Rollen een rol aan met een naam en een badge (bijvoorbeeld VIP, Ambassadeur of Trouwe klant). Je kunt de achtergrondkleur en de tekstkleur van de badge kiezen en er een emoji aan toevoegen. Ken die rol vervolgens toe aan je leden vanaf de pagina Leden.

Je kunt een e-mailmelding ontvangen bij nieuwe activiteit op je forum, zoals een nieuwe post of een nieuwe reactie. De meldingen stel je in bij de instellingen van de app.

De pagina Analytics bundelt de forumweergaven, de gemiddelde tijd per bezoeker, de bestede tijd, nieuwe leden, posts, reacties en interacties. Je vindt er ook de lijst van je beste bijdragers en je populairste posts.

Je kunt je gegevens bekijken over de laatste 30 dagen, 6 maanden, 12 maanden of sinds de lancering van je community.

Ga naar de instellingen van de app, onderdeel Abonnement. Het gratis plan heeft geen tijdslimiet; het Groei-plan kost $ 19,99 per maand of $ 199 per jaar, gefactureerd via Shopify, met 14 dagen gratis proberen. Je kunt op elk moment van plan wisselen.

Ons team antwoordt via de chat rechtsonder in de app. Je kunt ook een gesprek inplannen als je liever persoonlijk met ons spreekt.